PDA

View Full Version : Халатность тех. поддержки



KiruhaSUPER
09-08-2015, 16:56
Здравствуйте. Мне нужна была тех. помощь по Heroes Might and Magic 7, была проблема с мультиплеером. Обратился в нашу тех. поддержку. В ответ получил просьбу отослать данные компьютера через dxdiag и msinfo. После предоставления этих данных не получал ответа в течении 11 ДНЕЙ! В ответ извиняются и все! Я считаю, что данная тех. поддержка не компетентна и просто ждала, когда бета-тест закончится. К сожалению, в Ubisoft никоем образом не просит дать оценку работе тех. поддержке. Могу ли я где-нибудь официально дать оценку или написать жалобу на работу тех. поддержки?

Dioman666
09-09-2015, 12:57
Доброго дня!
Сожалею, что вам в полной мере не удалось опробовать бету версию Heroes Might&Magic VII :( Пожаловаться на техническую поддержку пока невозможно, но вы ещё можете сделать игру лучше заполнив форму "Reported bugs" на странице беты https://mmh7.ubi.com/ru/beta.

KiruhaSUPER
09-12-2015, 16:55
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Очень жаль, что нет такой возможности, они заслужили этого. Подскажите ещё кое-что, есть ли какая-то обратная связь, может что-то вроде "предложения по улучшению" ?

UBI-B0brD0br
09-15-2015, 21:18
Здравствуйте! Можно оставить отзыв направив письмо в поддержку (https://support.ubi.com/ru-ru/). Ваш отзыв будет с радостью прочитан нашими сотрудниками и передан как предложение по улучшению :)

skif-26
09-20-2015, 11:56
Просто вам не повезло и такое бывает.

Мне вот стало интересно а за сколько мне отвечали времени?!

qdsl1040 2/14/2014 12:47:15 PM Написал тикет Mihail 2/14/2014 3:14:10 PM Ответил Ответили за два часа....

http://upyourpic.org/images/201509/dvsgrvbs3u.jpg