PDA

View Full Version : Нет внутриигровой валюты после оплаты.



alexandro103
03-13-2017, 13:02
Добрый день. Произошла проблема следующего характера: я приобрёл набор 4920 Rainbow Credits за 1526 RUB, однако самой игровой валюты я так и не получил. Оплату производил при помощи зачисления на кошелёк steam денежной суммы банковской картой, впрочем раньше подобных проблем не возникало. Прошло около 12 часов и на данный момент ничего не изменилось. Не могли бы вы помочь с решением этой проблемы? Благодарю заранее.

Дата: 12.03.2017
Номер заказа: 7315833
Оплачено: Steam

Bad_Krosh
03-13-2017, 13:22
Напиши в саппорт стима, уточни прошла ли оплата там, если там все ок, значит в саппорт юбисофта пиши. Нужно понять где проблема)

alexandro103
03-13-2017, 13:49
Денежка в стим пришла, я оплатил через стим соответственно. Пришло подтверждение на почту ну и соответственно деньги тоже ушли. В стиме талдычат, мол обращайся в Ubisoft. Ну вот я здесь, а как на прямую связаться с разработчиками - ума не приложу. Буду благодарен за помощь.

Bad_Krosh
03-13-2017, 15:40
Позвони в службу поддержки, тикет дольше рассматриваться будет просто, а вопрос критичный как я понимаю.

Телефон:
+7 (499) 951-12-92
12:30pm - 01:00am Moscow time (Mon-Fri)

adesolik
03-16-2017, 21:17
я тоже сейчас дергаю поддержку по этому поводу, написал сразу в забугорную, потому что там чат есть, говорят они знают, что проблема есть и фиксят это, кредиты должны быть начислены скоро, начисляют их вручную, как я понял, в русской поддержке вот только ответ пришел сейчас

Rocky_KZ
03-18-2017, 22:15
Такая же проблема! как связаться напрямую?

DaunAleshka
03-24-2017, 18:59
У меня такая- же проблема. Только жду я уже около недели, после того как написал в поддержку.

ilyas2580
04-07-2017, 22:21
Чуваки, есть кто решил эту проблему? Если да то скажите что вы сделали, а то не особо вижу смысла писать в суппорт ибо отвечают очень долго.

Noxxymer
04-08-2017, 14:39
Столкнулся с такой же проблемой.. Хотя неделю назад все пришло моментально.