PDA

View Full Version : Техническая проблема с технической поддержкой



mnew11
06-02-2014, 21:55
Интересно, это случаем не из-за санкций американских теперь поддержка месяцами оставляет открытыми вопросы, игнорируя их? Если продали игру, неужели сложно выслать рабочий ключ к игре... Вопрос 01236835

Dioman666
06-02-2014, 23:55
Когда был создан вопрос? По своей практике, тикеты обычно рассматривают от 3 до 5 рабочих дней и в порядке очереди.

luxor_mag
06-03-2014, 07:22
Нагрузка сейчас большая, а в русской тех поддержке работает не так много сотрудников, сколько существует проблем, по всей видимости. Наберитесь терпения :) Ну или поделитесь вопросом здесь, если он не связан с аккаунтом и личными данными.

DarK-ShaM
06-03-2014, 09:44
Задал вопрос в субботу, вчера(понедельник) получил ответ. Учитывая, что техподдержка работает по будням и её загруженностью, я доволен скоростью работы техподдержки.

mnew11
06-04-2014, 09:54
Проблема в том, что высланный ключ к игре не активируется. ТП конечно откликнулась на мой вопрос, требуя предоставить различные подтверждения оплаты. После удовлетворения своих запросов она попросила поменять пароль к моей учетной записи, чтобы сама смогла исправить данную ошибку. После этого замолчала. Вот уже месяц как молчит.