PDA

View Full Version : Известные неполадки



UBI-B0brD0br
12-09-2015, 19:39
В этой статье вы найдете обзор основных ошибок, которые в данный момент исправляют разработчики, а также полный статус обновлений и примерное время исправления неполадок (примерная дата выхода обновления – ниже). Наша цель – регулярно обновлять эту статью.

Чтобы вы четче понимали, в чем причины неполадок и насколько быстро мы сможем их исправить, хотелось бы выделить три основных компонента Rainbow Six Siege:


Клиент игры: это копия игры, которую вы установили на PC или консоль (для внедрения исправлений потребуется обновить игру).
Выделенные серверы: серверы, созданные на базе наших дата-центров по всему миру, на которых проходят PVP-игры (обычные и рейтинговые). К каждому из таких серверов одновременно могут присоединиться максимум 10 игроков. Возможность проведения технических работ по внедрению исправления зависит от характера требуемых изменений.
Сетевая система: централизованная группа серверов, к которым подключены все игроки и на базе которых происходят все сетевые процессы и работают соответствующие службы (подбор игроков, подсчет рейтинга, и т.д.). При их сборке используются специальные комплектующие и программное обеспечение. Именно на эту группу идет основная нагрузка при подключении большого числа пользователей. Для внедрения исправлений в эту систему может потребоваться проведение технических работ.


ПЕРВОСТЕПЕННЫЕ ЗАДАЧИ

Название неполадки: Error 2-0x00000041

Приоритет: 1
Платформа: все платформы
Описание ошибки: данная ошибка может быть вызвана множеством неполадок различных сетевых систем, связывающих клиент игры и наши серверы. Одна из выявленных причин: некорректная работа некоторых домашних роутеров и особенности настроек некоторых поставщиков услуг (влияет на клиент игры и выделенные серверы).
Состояние работ: в процессе
Что и когда будет сделано:

Увеличение времени ожидания при соединении для улучшения стабильности и устранения неполадок, вызванных качеством связи (обновление 1.2 на PC/консолях).
Соединение с игрой не будет теряться в случае, если между раундами роутер изменит порт для исходящего соединения (обновление 1.2 на PC, обновление 1.3 на консолях).
Мы будем пытаться выявить другие причины появления этой ошибки.

Название ошибки: Ошибка при демонстрации экрана загрузки

Приоритет: 1
Платформы: все платформы
Описание ошибки: при подключении к игровой сессии игра перестает отвечать. Эта неполадка вызвана ожиданием синхронизации между нашей сетевой системой, серверами и клиентами игры.
Мы выявили две основных случая, над которыми и работаем в данный момент:

Случай 1: игрок продолжает видеть экран загрузки, при этом игра работает. Проблема решается сама собой после начала следующего раунда (влияет на клиент игры).
Случай 2: Пользователь присоединяется к игровой сессии, которая загружается слишком долго.


Состояние работ: в процессе
Что и когда будет сделано:

Мы выявили причину появления случая 1 и устраним эту ошибку в обновлении 1.2 для PC/консолей
Мы обнаружили еще одно условие возникновения неполадки (случай 2), идет сбор информации.

Название ошибки: Уязвимость: Защитники могли покидать разрешённую облассть по премя фазы подготовки ("Красная стена")
Приоритет: 1
Платформы: все платформы
Описание ошибки: при совершении определенных действий защитники получали возможность проходить сквозь стены во время фазы подготовки (влияет на клиент игры и выделенные серверы).
Состояние: в процессе
Что и когда будет сделано: см. информацию об обновлении 1.3х.

Название неполадки: Увеличенное время загрузки
Приоритет: 1
Платформа: все платформы
Описание ошибки: неоправданно долгая загрузка при подключении к игровой сессии. Мы обнаружили, что такая проблема возникает у некоторых игроков во время пиковой загрузки серверов. Мы работаем над устранением этой неполадки, однако нам необходима дополнительная информация, чтобы уточнить все аспекты проблемы (влияет на сетевую систему).
Состояние работ: сбор данных
Предполагаемое время окончания работ: не определено

Название неполадки: Ошибка синхронизации данных
Приоритет: 1
Платформа: все платформы
Описание ошибки:
Ожидание синхронизации данных не позволяет игроку завершить раунд.
Неполучение очков славы: игроки не обнаруживают визуального подтверждения получения очков славы или, в некоторых случаях, действительно не получают эту награду.
Неполадка возникает в результате ошибки подключения выделенного сервера к нашей сетевой системе. Мы работаем над определением причины возникновения ошибки и выпустим исправление в кратчайшие сроки.
Состояние работ: сбор данных
Что и когда будет сделано: не определено

Название неполадки: Ошибка при поиске игры командой из 4 игроков
Приоритет: 2
Платформа: все платформы
Описание ошибки:
Некоторые игроки столкнулись с увеличенным временем поиска игры в группе из 4 человек. Эта ошибка связана с работой алгоритма подбора команд, и мы уже работаем над исправлением для нашей сетевой системы.
Состояние работ: в процессе
Что и когда будет сделано: не определено

Будущие обновления игры

Обновление 1.2
Ожидаемое время выхода на PC: 7 января 2016 года
Ожидаемое время выхода на всех консолях: 14 января 2016 года
Обратите внимание: обновление 1.2 не исправит все основные ошибки, связанные с соединением (подробный список изменений появится после выхода обновления на PC), но мы продолжаем трудиться над устранением этих неполадок и постараемся завершить работы как можно скорее.

Обновление 1.3
Ожидаемое время выхода на PC: середина января 2016 года
Ожидаемое время выхода на всех консолях: конец января 2016 года

Обновление 2.0 (сезон 1)
Февраль 2016 года


Справка

Известна – Проблема была доложена, и мы ищем пути её решения.
Временное Решение – Проблемы была доложена, но есть способ её обхода, пока мы ищем пути её полного решения.
Задумано – Проблема не является ошибкой. Так было задумано.
Решена – Проблема была доложена и решена.

Подключение к сети и установка

[XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Проблема с подключением / 0-0x0000060X [Известна]

Проблема с подключением.

[XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Проблема с подключением / Рейтинговых Пенальти [Задумано]

Проблема появляется при очередной попытке подключиться к рейтинговой игре сразу после получения пенальти за её покидание. После покидания рейтинговой игры до её окончания, вам будет заблокирован доступ к рейтинговым играм на короткий промежуток времени.

[/SIZE][XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Проблема с подключением / Рейтинговый Пенальти / Нет Предложения [Известна]

Некоторым игрокам может не быть предложено подключиться заново к рейтинговый PvP игре после перезагрузки клиента игры.

[XB1][PS4][Мультиплеер] Проблема с подключением / Мультиплеер недоступен [Задумано]

Некоторым игрокам доступен только режим «Операций». Данная ситуация возникает если игра была запущена до завершения загрузки/установки. Она будет завершена на заднем фоне и как только это произойдёт, вы сможете сыграть в многопользовательскую игру.

[PC][Мультиплеер] Физическое Издание / Uplay Скачивает Полную Игру [Решена]

Игрокам, купившим физическое издание игры, требуется скачивать полное издание игры клиентом Uplay. Это не намеренное действие. Мы работаем над тем, чтобы исправить ошибку. Тем временем, вы можете узнать о способе обхода данной ошибки тут.

Онлайн и Мультиплеер

[XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Приглашения в отряд [Решена]

Только глава отряда может приглашать игроков в отряд.

[XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Пропал Таймер в Лобби [Решена]

Во время лобби нет таймера.

[XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Долгое Время Ожидания / Неполные Команды [Временное Решение]

После завершения игры и, если вы находитесь в неполной команде, которая не будет заполнена в течение двух минут, пожалуйста, выйдите в главное меню и заново встаньте в очередь в многопользовательскую игру.

[XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Ошибка При Создании Отряда [Решена]

Некоторые пользователи получают ошибку 2-0x00000048 когда запрос в друзья сопровождается приглашением в игру. Если игрок, который получает ошибку выйдет из отряда, отклонит приглашение и перезайдёт в игру, это исправит проблему.

[XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Застрял На Экране Загрузки[Временное Решение]

Игроки докладывали о проблеме, когда они застревают на экране загрузки перед игрой. Если последний подключившийся игрок покинет игру, то это решит проблему.

[XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Друзья В Отряде Остались В Меню При Подключении К Игре [Временное Решение]

Если отряд из 3 или более человек подключится к игре, но один из напарников (в этом отряде) выйдет, то другой игрок будет найден путём Подключения Во Время Операций. Когда раунд завершится, и вы остановите поиск для присоединения вашего друга обратно к игре, то ваш отряд будет разбит. Некоторые игроки из вашего отряда будут находится в меню, когда остальные присоединяться к игре. Это также произойдёт если новый игрок присоединится к отряду.
Временное Решение: Все игроки, которые были в отряде и подверженные воздействию ошибки должны перезапустить игру.

[PC][Мультиплеер] Пользовательская Игра / Нет Оповещения [Временное Решение]

Если игрок заходит в пользовательский матч, с установками «По приглашению» и 5 на 5. Приглашения, отправленные друзьям не будут отображены у получателя.
Временное Решение: Зайдите в игру в составе 4 человек и пригласите ещё одного друга.

[PC][Мультиплеер] Пользовательская Игра / Голосовая Связь [Известна]

Если игрок подключится к пользовательской игре, которая уже идёт, то он может заметить, что он не слышит других игроков, когда они разговаривают. Остальные игроки могут слышать только что подключившегося игрока.

[PC][Мультиплеер] Пользовательская Игра / Голосовая Связь [Временное Решение]

В некоторых случаях, в пользовательской игре невозможно слышать собеседника если он находится в другой команде если включена опция с открытой связью.

[XB1][PS4][PC][Мультиплеер] Игроков Выкидывает В Главное Меню [Известна]

Мы ищем решение.

Производительность

[PC][Производительность] Графика / AMD [Временное Решение]

Убедитесь, что установлено обновление драйверов 15.11.

[PC][Производительность] Падение FPS при Использовании NVidia и Невозможность Запуска Игры [Решена]

Некоторые игроки сообщают о очень низком FPS и невозможности запуска игры при использовании конфигурации NVidia + Windows 10. Мы всё ещё расследуем причины появления данной ошибки. Тем временем, некоторые игроки утверждают, что проблема решается если поставить заводские установки ЦП в BIOS и перезагрузить компьютер.

Баги и Глюки

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Убийство Током Заложника[Известна]

Если атакующая сторона кинет заложника в электрической проволоке умирать, то атакующие выигрывают.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Блок Камеры Дрона / Подготовительная фаза [Известна]

Некоторые пользователи докладывают о том, что не могут переключить камеру дрона, после того как последний был уничтожен.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Отсутствие Покупки [Известна]

Некоторые пользователи докладывают, что они не получили приобретённый скин для оружия, либо появляется оповещение о необходимости повторной его покупке, когда пытаются применить его к оружию. Пожалуйста, подождите немного, так как есть короткий промежуток времени пока покупка будет начислена на вашу учётную запись. Если вы всё ещё не видите её, пожалуйста, свяжитесь с нами через службу поддержки, чтобы мы смогли собрать как можно больше информации. В дополнение, если вы покупали скин через магазин, он не будет автоматически применён к вашему оружию. Вам необходимо пройти в список дополнений оружия в вручную применить его.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Сброс Настроек Снаряжения [Известна]

После входа в игру, некоторые игры замечают, что у оперативников сбрасываются настройки снаряжения. Вам не надо будет заново покупать все приспособления по новой, вам просто надо их применить снова.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Прицел Глаза [Временное Решение]

Некоторые пользователи столкнулись с проблемой, когда прицел на винтовке Глаза препятствует обзору из-за яркости красной точки. Это происходит из-за опции «Смаза» и «Смаза + Бликов». Чтобы исправить это, пожалуйста, отключите эффект бликов.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Застревание На Экране Загрузки С Силуэтами Оперативников [Временное Решение]

Некоторые игроки заверяют, что они не могут выбрать оперативника, когда доходят до экрана презентации команды (экран с силуэтами оперативников). На данный момент мы ищем причины возникновения проблемы. Как временное решение для игроков на ПК: Вы можете нажать сочетание клавиш Alt+Enter.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Дрон Проваливается Через Карту [Известна]

Мы знаем о проблеме, когда дрон проваливается через карту и на данный момент ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Застревание После Использования Тросса [Временное Решение]

Игрок может застрять после использования тросса на металлические предметы. Лечь на землю, продвинуться немного вперёд и встать исправляет эту ошибку.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Застревание На Спавне [Временное Решение]

Защитники могут застрять на одном месте после спавна. Лечь на землю, продвинуться немного вперёд и встать исправляет эту ошибку.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Падение Сквозь Пол, Когда Выведен Из Строя [Известна]

Игроки докладывают, что иногда после восстановления из статуса «Выведен Из Строя», они проваливаются сквозь пол. Мы ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Интерфейс Контроллера Остаётся На Экране После Отключения Контроллера [Известна]

Мы ищем решение. Если вы обладаете дополнительной информацией, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Конечности Видны Сквозь Объекты [Известна]
Мы ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Взрывной Заряд Остаётся На Разрушаемом Объекте После Взрыва[Известна]

Мы ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Камера Не Отображает Полы/Стены [Известна]

Мы ищем решение проблемы, при которой во время просмотра камер наблюдения не отображаются полы/стены.

[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Бесконечная Загрузка На Экране Карты [Временное Решение]

Некоторые пользователи докладывают о том, что у них не загружается карта Канал в обычной и рейтинговой играх.
[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Twitch Не Делает Повреждений После Оживления [Известна]

Нам известны причины возникновения и мы работаем над исправлением. Известно, что в некоторых случаях, Twitch после оживления не наносит повреждения окружающей среде или игрокам.
[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Оператор Застревает В Разломах После Разрушения Стены/Пола [Известна]

В некоторых случаях игрок может застрять в развалинах после пролома. В основном это происходит с оперативником Sledge. Мы ищем решение.[XB1][PS4][PC][Баг/Глюк] Подтормаживание Джойстика [Известна]

Мы замечали, что игроки испытывают небольшие подтормаживания, когда передвигают правый джойстик. Мы ищем решение.

Разное

[XB1][PS4][PC][Разное] Нет Доступа / Несовершеннолетие [Решена]

Игрокам моложе 18 лет игра будет недоступна.

[XB1][PS4][PC][Геймплей] Невозможно Приглушить Напарника [Решена]

Откройте таблицу очков и найдите игрока, которого вы хотите приглушить. Выберите их ник и нажмите на значок «Приглушить». Если это не поможет, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

[XB1][PS4][PC][Геймплей] Невозможно Использовать Внутриигровую Консоль При Использовании Иной Программной Консоли [Известна]

Мы выдвинули дополнение для клиента Uplay, чтобы решить эту проблему. Для того, чтобы протестировать её, пожалуйста, включите опцию «Оценить пробные версии» в настройках Uplay клиента.

http://i.imgur.com/sYOIVxa.png
[XB1][PS4][PC][Геймплей] Проблемы С Освещением В Обычной Игре [Известна]

Мы ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Разное] Недоступен ХХ Скин Из Золотого Издания [Решена]

Скины, который идут вместе с Сезонным Пропуском или Золотым изданием станут доступны 12 Января 2016 года.

[XB1][PS4][PC][Запуск] Застревание При Создании Отряда [Известна]

Мы ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Геймплей] Неточности Камеры Смерти [Известна]

Мы нашли причины появления ошибки и разрабатываем решения для неё.

[XB1][PS4][PC][Разное] Регистрация Попаданий [Известна]

Нам известно, что регистрация попаданий не работает как задумано.

[PC][Разное] Громкость Микрофона В Игре Приоритетнее Чем В Windows[Известна]

Мы ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Разное] Некорректная Аббревиатура На Русской Полицейской Машине [Известна]

Мы ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Геймплей] Количество Патронов Отображённое Под Щитом [Известна]

При наблюдении за оперативником со щитом, иногда, количество патронов отображённых у предыдущего обозреваемого могут появиться под щитом текущего оперативника.

[XB1][PS4][PC][Разное] Неверное Отображение Горячих Клавиш В Интерфейсе [Известна]

Игроки могут заметить, что в режиме дрона или камеры, неверно отображены горячие клавиши если они были изменены. Мы ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Геймплей] Ловушки Капкана / Вертикальные Повреждения [Известна]

Ловушки Капкана наносят повреждения в полном объёме через пол и потолок. Мы ищем решение.

[XB1][PS4][PC][Геймплей] Оперативники Оборонительной Стороны Выходят Из Зоны Ведения Действий Во Время Подготовки [Известна]

Нам известно как это происходит и мы ищем решение.