PDA

View Full Version : Требует установить владельца.



Vladimir_Rocks
03-14-2018, 12:27
Здравствуйте, игра куплена, после покупки играл в неё, после определенного времени удалил. Сейчас установил заново, но она не запускается, требует установить владельца.. Как и почему это происходит? Как это исправить? Как подтвердить что я являюсь владельцем?!?

https://image.ibb.co/jznSqH/1.png

https://preview.ibb.co/fAPkcx/2.png

https://image.ibb.co/ce3BHx/44444.png

https://image.ibb.co/ce3BHx/44444.png

Dsfasdasfaeewds
04-26-2018, 17:24
такая же проблема

foron33
04-26-2018, 21:09
такая же проблема!
у меня привязка идет через Steam.
окошко об ошибке, такое же о установке владельца от Uplay
помогите!

Ubi-Pingu
04-27-2018, 13:26
Привет!

В большинстве случаев такая ошибка возникает при наличие двух аккаунтов Ubisoft. Наилучшим решением будет обратиться в службу поддержки (http://support.ubi.com) для того, чтобы попытаться исправить данную ситуацию.

Создав заявку, пожалуйста, добавьте следующие скриншоты и данные:

Свидетельство о покупке (https://support.ubi.com/ru-ru/faqs/000026586) игры из Вашего приложения Steam:
Предоставьте Ваш Steam ID (https://support.ubi.com/ru-RU/Faqs/000027522):
Какое имя пользователя отображалось в Вашей игре на момент первого запуска?
Также, укажите никнеймы или возможные почты всех Ваших Ubisoft аккаунтов.
Скриншоты из следующих директорий:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\user_profile
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\ownership


Получив эту информацию, специалисты службы поддержки сделают всё возможное, чтобы Вам помочь.