PDA

View Full Version : Проблема



zzzTORIzzz
06-23-2018, 19:15
Купил the division в стиме создал учётную запись и при входе в игру мне пишит не удалось найти владельца данного продукта что делать ?

artempigorev
07-21-2018, 19:52
PS4 выполнил все условия щит "Святой" в the division, получил только нашивку без 500 единиц техники спецотряда и 3 криптоключей и 2000 кредитов феникс, что делать?

djon2112
11-26-2018, 22:28
КУПИЛ ИГРУ СЕГОДНЯ ПО СКИДКЕ СЕНСОНС ПАС ДИВИЗИОН ЧЕРЕЗ КАРТОЧКУ ДЕНЬГИ СНЯЛИСЬ А КОДА НЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ

skif-26
11-26-2018, 22:32
Ответил в личку.

djon2112
11-26-2018, 22:54
нет там кода только смс пришле на телефон предавторизация и имя xsolla inc

djon2112
11-26-2018, 22:56
И СНЯЛИСЬ ДЕНЬ С КАРТОЧКИ ЭТО БЫЛО ПО ВРЕМЕНИ В 19 40

djon2112
11-26-2018, 22:58
ЧТО ДЕЛАТЬ ПОЧЕМУ НЕТУ КЛЮЧА АКТИВАЦИИ

skif-26
11-26-2018, 23:06
Обратитесь в службу поддержки https://support.ubi.com/ru-RU

djon2112
11-27-2018, 21:44
https://secure.xsolla.com/pages/status-kiosk?id=395724423&key=9a91e3c5054eb09513d0f87d0ca63b31 вот квитанция а дивизиона нет сенсон пас

Hai_Paul
12-27-2018, 00:40
КУПИЛ ИГРУ СЕГОДНЯ ПО СКИДКЕ СЕНСОНС ПАС ДИВИЗИОН ЧЕРЕЗ КАРТОЧКУ ДЕНЬГИ СНЯЛИСЬ А КОДА НЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ

Такая же проблема, пришло только сообщение от Xsolla и всё, что делать?

skif-26
12-27-2018, 20:32
Такая же проблема, пришло только сообщение от Xsolla и всё, что делать?

Обратитесь в службу поддержки https://support.ubi.com/ru-RU

debfizik
03-20-2019, 15:51
Собрал уже 4 полных сета секреток а щит не дают! В чем может быть проблема?

Edikc1986
01-16-2020, 14:29
у меня такая же проблемма что делать .купил в стиме поиграл немного потом пишет что нет владельца

Kingsman_AXI
09-02-2020, 15:32
Купил дополнение Под землей и сизон пасс! в Division1! На акаунте Юплэй пишет что они куплены в игре пишет купите дополнение и привелегий сизон пасса тоже нет! обращался в поддержку толку нет! одно и тоже пишут зделать!! проверял файлы игры! переустанавливал игру и юплэй! 0 по фазе проблема таже!! покупок моих в игре нет!!

d3sstre
09-02-2020, 15:39
Тож самое,купил SeasonPass и нету DLC,в поддержке сказали что данную проблему решат но когда?
На что я потратил деньги?

Fridrihby
09-02-2020, 16:21
Подобные вопросы на форуме не решаются и на них никто отвечать тут не будет. Только личное обращение в ТП UBI может решить подобные проблемы.

Kingsman_AXI
09-02-2020, 17:02
Лично они тоже проблему не решают!

Fridrihby
09-02-2020, 18:32
напиши в чат на сайте ТП и получишь помощь. повторяю, это все личные проблемы конкретного пользователя, т.е. тебя, а не касаются всех.

https://support.ubi.com/ru-RU/Cases/New

Fridrihby
09-02-2020, 18:53
Еще раз повторяю туда и писал!! толку 0! Они сами в чате скинули ссылку на форум! кроме того что переустановите игру и Лаунчер по данной проблеме больше ничем помочь не могут! И как видишь такое не только у меня!

Значит, ты попал на новичка-сотрудника из службы ТП, который может не знать свои возможности и обязанности. По этому и пишу, что с работоспособностью дополнений смогут помочть только в ТП.

И я знаю вероятную причину, почему игра не видит дополнения к игре. Все просто, если игра куплена в Steam, а дополнения к игре в Uplay, то действительно, игра не будет видеть их. Так как дополнения к игре нужно покупать там, где куплена основная игра, т.е. в Steam.

Kingsman_AXI
09-02-2020, 18:57
Ubi-Foxy: Нам известно о данном затруднении, наша команда уже работает над решением. Вы можете проследить за новостями по данному вопросу на наших форумах: https://forums-ru.ubisoft.com/forumdisplay.php/173-The-Division]!
К ним и обращался Тоже еще раз повторяю!! они сюда на правели!
2 сутки (проблему все решают)!за 2 суток я переобщался с шестерыми сотрудниками !! ОТвет всегда один!!!

Fridrihby
09-02-2020, 19:00
так прикол в том, что следить за новостями на форуме, а не получить помощь. это разные понятия. а я пишу именно о том, что только они могут правильно понять и сказать, что у тебя не так с игрой и дополнениями

Kingsman_AXI
09-02-2020, 19:02
Какой нафиг стим???!!! У Меня все куплено в Uplay!! Я в принципе сюда писал чтоб узнать что я не 1 с такой проблемой) и другие тоже чтоб видели что у многих такое!!!

Fridrihby
09-02-2020, 19:16
Какой нафиг стим???!!! У Меня все куплено в Uplay!! Я в принципе сюда писал чтоб узнать что я не 1 с такой проблемой) и другие тоже чтоб видели что у многих такое!!!

я писал выше, что это моя догадка, а не утверждение. а на счет доступности DLC и/или сезонного пропуска на твоем аккаунте в данное время может быть и другая причина. По скольку сервера UBI сейчас находятся под большой нагрузкой из-за бесплатных раздач игр, то купленные за деньги игры, дополнения и т.д., могут доставляться на аккаунт пользователей с задержкой в несколько часов. Подобное уже было пару месяцев назад.

Kingsman_AXI
09-02-2020, 19:18
Ясно! Вобщем жду! А там видно Будет)

lichail
09-06-2020, 13:28
ну что там с DLC? Починили?

triada83
09-06-2020, 13:42
у меня до сих пор не работают дополнения и магазин с наградами

Fridrihby
09-06-2020, 15:22
Объявление про проблему "The Division - не отображаются награды клуба и контент сезонного пропуска (https://support.ubisoft.com/ru-ru/News/000057856/The-Division-Missing-Season-Pass-content-and-Club-rewards)" все еще висит на сайте ТП UBI, значит, что ее еще не решили.

DKozheko
09-07-2020, 15:37
Эта проблема носит массовый характер. На англ,форуме много сообщений о купленном сезонном пропуске с ДЛЦ и наградах их клуба,которые не доступны в бесплатной версии Дивижн. Техподдержка молчит и расследует... Похоже,остается только ждать.

TILL09
09-09-2020, 15:17
Такая же проблема с season pass, в uplay отображается "куплено" а в игре не доступно, вот только игру покупал на старте в 2016 а абонемент 08.09.2020. Видимо проблема не в бесплатной версии игре а с самим абонементом, ждем когда исправят.

Bason-_-
09-11-2020, 02:28
добрый вечер, столкнулся с такой проблемой. В игре в меню у меня отображаются вещи не сразу, а по истечении минуты, как решить эту проблему?

TheMrGoofy23
09-12-2020, 13:19
Купил сезонный абонемент 5 сентября. До сих пор решают! ТП написала, что ошибка носит массовый характер!

Fridrihby
09-12-2020, 14:09
Купил сезонный абонемент 5 сентября. До сих пор решают! ТП написала, что ошибка носит массовый характер!

на сколько я знаю, проблема уже решена, т.к. объявление об этом на сайте ТП снято. Что касается недоступного контента после покупки, его добавляли спустя некоторое время в аккаунты пользователей. и не всем сразу, а постепенно.

Salomon_707
09-19-2020, 01:52
Здравствуйте , Получил по акции 8 сентября игру Tom Clancy's The Division но когда пытаюсь ее установить открываеться стим и просит купить игру , но игра у меня в Uplay есть , и игра не устанавливаеться . Как решить проблему? Uplay и Steam связаны так как до этого покупал игру Tom Clancy's Ghost Recon Wildlands.

skif-26
09-19-2020, 10:11
Игра раздавалась исключительно для клиента uplay и она не может запускаться через стим, более подробно вам может помочь поддержка у них есть доступ к вашим данным.

Salomon_707
09-19-2020, 15:20
Вот в этом и прикол я нажимаю в Uplay установить игру и запускается стим сам , а в Uplay ничего не происходит

Fridrihby
09-19-2020, 15:26
Вот в этом и прикол я нажимаю в Uplay установить игру и запускается стим сам , а в Uplay ничего не происходит

пиши обращение на сайте ТП, там тебе помогут разобраться с тем, что у тебя происходит.

Gxlife111
09-21-2020, 22:29
Я смог заполучить Tom Clancy's The Division в сентябре бесплатно, во время раздачи, поле того как у меня появилось свободное время, я решил поиграть, и обнаруживаю, то что у меня не полня версия, и то что у меня идёт таймер на 6 часов, после которых играть я не смогу, до бесплатной раздачи,я скачал пробную версию, и немного поиграл. Что мне делать?

Gxlife111
09-21-2020, 22:30
В тех.поддержку я написал

skif-26
09-21-2020, 22:49
В тех.поддержку я написал

Дождитесь ответа от ТП

old-bear2210
01-01-2021, 13:52
https://sun9-60.userapi.com/impg/z6izhu-Eak3aVR3QLcoqXYw78mrVhPE-VuFFzA/QyIJ1jb3gBk.jpg?size=1191x245&quality=96&proxy=1&sign=5bbd8cf941ffdeffe759fa28b7b92d7e&type=album

В чем разница между в верхней и нижней цифрой?

old-bear2210
01-01-2021, 13:53
У меня пропал путь, показывающий направление к выбранной цели, например за ресурсами или какой точки, раньше был а сейчас нет. Как вернуть?

skif-26
01-01-2021, 14:39
Посмотрите в настройках, возможно нечайно отключили.

Yaronovich
01-10-2021, 23:19
Подскажите что делать, куплена игра как подарок, пришёл код активации но при активации пишит что такого кода не существует (платформа xbox)?

skif-26
01-11-2021, 11:36
Подскажите что делать, куплена игра как подарок, пришёл код активации но при активации пишит что такого кода не существует (платформа xbox)?

Можно по подробней? Где покупали и для какой платфомы покупали?