PDA

View Full Version : не удается запустить игру.



DarckDoctorWho2
11-25-2018, 12:43
Игру Faar Cry 5 я покупал в стиме, запускаю через Uplay. При запуске пишет: "Не Удалось установить владельца данного продукта". Не знаю уже что делать, помогите пожалуйста!

Ubi-Pingu
11-26-2018, 20:37
Добрый день!

Зачастую данная ошибка возникает при наличие двух аккаунтов Ubisoft. В данном случае, если Вы помните данные второго аккаунта, попробуйте войти именно в него (https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000034098). Если Вы не помните данные, обратитесь в службу поддержки (http://support.ubi.com) и предоставьте следующую информацию:
1) Свидетельство о покупке игры из Вашего приложения Steam:
https://support.ubi.com/ru-ru/faqs/000026586
2) Пожалуйста, укажите, какое имя пользователя отображалось в Вашей игре на момент первого запуска?
3) Также, укажите никнеймы или возможные почты всех Ваших Ubisoft аккаунтов.
4) Предоставьте Ваш Steam ID:
https://support.ubi.com/ru-RU/Faqs/000027522
5) Пожалуйста, пройдите в следующие директории и создайте скриншот:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\user_profile
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\ownership
6) Пожалуйста, уточните, переустанавливали ли Вы приложение Uplay PC?
*Примечание, если Вы ещё не переустанавливали приложение Uplay PC, пожалуйста, не переустанавливайте его до завершения рассмотрения заявки, или до того, как Вас попросят это сделать в службе поддержки.