Нет игры в заказах

[oOn1x]

Здравствуйте. Есть такая проблема - чуть более месяца назад куплена игра the division 2. Есть чек с подтверждением покупки. Но игры в моих заказах нет. При запуске просит ввести код активации. Что мне делать в этой ситуации?

[Ubi-Pingu]

Здравствуйте! Игра действительно не должна себя так вести. Пожалуйста, пришлите нам видео, иллюстрирующее затруднение, чтобы нам было понятнее на каком именно этапе возникает ошибка.