PDA

View Full Version : Сняли деньги за оформление бесплатной подписки



Das_Sterbenz
09-03-2019, 12:54
Как вернуть деньги?

Historyolld
09-03-2019, 13:16
Аналогично, хотел оформить пишет запрос на снятие 999 рублей, надо писать в поддержку, слава Богу не провел оплату а то возврат ждать до 90 дней.

SkyDancerrr
09-03-2019, 13:28
Да, у меня тоже за бесплатную подписку хочет снять 999р

Historyolld
09-03-2019, 13:33
Хотя если вы планировали пользоватся, ее то просто вы ничего не потеряли, читаю ВК и Редит говорят, "Что все работает правильно" Кто-то говорит, что России и СНГ нету в списке тех кому 1 месяц бесплатно, другие говорят, что те 999 рублей вернут когда вы отмените через месяц подписку типа проверка платежеспособности.
Но я вам хочу сказать ужасный сервис у юбиков очень жаль.

paste_p
09-03-2019, 13:48
По условиям акции, деньги списывать не должны


*Для каждой учетной записи Ubisoft доступен только один пробный период, действующий с 3 по 30 сентября 2019 года. Чтобы воспользоваться бесплатным доступом в рамках пробного периода, требуется действующая кредитная или дебетовая карта. По истечении пробного периода, 1 октября 2019 года, с вашего счета будет списана ежемесячная плата за подписку (14.99€.). Чтобы избежать списания средств, вы можете отменить подписку до 23:59 30 сентября 2019 года на сайте uplayplus.ubisoft.com. Возможны дополнительные условия и ограничения, в том числе региональные. С подробной информацией можно ознакомиться в разделе FAQ на сайте uplayplus.ubisoft.com. Это рекламное предложение, и его условия могут измениться. Акция не проводится там, где ее проведение может быть ограничено или запрещено законом.

У меня тоже списали 999р, при этом сам сервис не работает, ошибка 404. Написал в поддержку, но думается, что ответ придет не скоро

Historyolld
09-03-2019, 13:59
Извените такой вопрос, а зачем вы подтвердили списание средств сума была 999 рублей?
Зачем вы это сделали.

Dark_Rayan
09-03-2019, 14:02
Я например предполагал что это проверка платежеспособности, и что эта же сумма вернется на карту сразу после снятия, как делается в нормальных сервисах -_-

paste_p
09-03-2019, 14:08
в этой теме обсуждают не ЗАЧЕМ мы подписались, а ПОЧЕМУ списали деньги противореча условиям рекламной акции

snowp0izon
09-03-2019, 14:17
Так же списали за бесплатный пробный период, регистрация на пробный период была, при оформлении в корзине висело 0руб/месяц, но деньги списались

Historyolld
09-03-2019, 14:20
Да но вы могли увидеть подвох, вы сами зачем то подтвердили оплату парадокс, то что списали даже слов нету это наглость но вы сами не внимательны:(

Grey_Sl
09-03-2019, 14:22
Для "теста платёжеспособности" обычно 1 доллар/евро списывают, а не полную сумму.
Хотел через PayPal заплатить - увидел сумму и офигел. Начал через кредитку платить, в корзине у заказа нули, а дошло до платежа - опять тысяча. Добрался в поисках ответа сюда... ну что, ребята, сочувствую вам, честно. А я пока без подписки посижу, подожду пока Юбики разберутся.

Historyolld
09-03-2019, 14:24
Но платеж не провели? Если да то молодец.
Я тоже жду пока все будет гуд, хорошо что внимательный и деньги не отдал.

snowp0izon
09-03-2019, 14:26
В службе поддержки уверяют что все списанные деньги за пробный период вернуться на счёт и списание начнётся с окончанием пробного периода.

Grey_Sl
09-03-2019, 14:30
В службе поддержки уверяют что все списанные деньги за пробный период вернуться на счёт и списание начнётся с окончанием пробного периода.

А сроки возврата не обозначили?

snowp0izon
09-03-2019, 14:32
"в скором времени"

Historyolld
09-03-2019, 14:34
А сроки возврата не обозначили?

Думаю как всегда до 90 дней, а если платеж еще не прошел до до суток.

Das_Sterbenz
09-03-2019, 14:40
Еще пишет что время подписки истекло, хотя она активирована

Etibar970
09-03-2019, 14:40
Хорошо, что на моей карте денег не было. Да и эта бесплатная подписка далеко не бесплатная) Только что пообщался в чате с сотрудником и он сказал, что эти средства зарезервированы, т.е. идет на оплату следущего месяца. Вот так вот)

Holycheesee
09-03-2019, 14:41
Думаю как всегда до 90 дней, а если платеж еще не прошел до до суток.

Обращаем ваше внимание, что платеж, который вы видите, является удержанием авторизации для проверки способа оплаты и будет возвращен на ваш банковский счет, не беспокойтесь! Мы не будем взимать плату за бесплатную пробную версию. Я понимаю, что вы также видели ошибку. Обязательно дождитесь возврата платежа и попробуйте еще раз подать заявку на бесплатную пробную версию. Это может занять до 24-48 часов. Если после этого произойдет то же самое, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы с радостью проведем дальнейшее расследование

Ответ от разрабов, если я всё правильно понял, нет 1к ты гуляешь?

Historyolld
09-03-2019, 14:47
Обращаем ваше внимание, что платеж, который вы видите, является удержанием авторизации для проверки способа оплаты и будет возвращен на ваш банковский счет, не беспокойтесь! Мы не будем взимать плату за бесплатную пробную версию. Я понимаю, что вы также видели ошибку. Обязательно дождитесь возврата платежа и попробуйте еще раз подать заявку на бесплатную пробную версию. Это может занять до 24-48 часов. Если после этого произойдет то же самое, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы с радостью проведем дальнейшее расследование

Ответ от разрабов, если я всё правильно понял, нет 1к ты гуляешь?

Я так понял, что эти деньги снялись для резерва на след месяц, если такая логика то их вернут после 30.09

Das_Sterbenz
09-03-2019, 14:51
Те кто купил эту подписку, вы можете в игры, которые добавили в библиотеку?

Rokot4
09-03-2019, 14:58
Рано пока еще подписку оформлять, там куча проблем и багов. Вечером после технических работ все должно заработать и сервис запустится. К тому же никаких денег сниматься не будет. Зачем вы вообще сейчас оформили, все равно ничего не работает?

CheckDPS
09-03-2019, 15:10
Как всегда все через одно место ) А делать начали , потому что в юплее время пошло , все и подумали что сервис заработал .

Arnold_901
09-03-2019, 15:11
Ты же купил.

Arnold_901
09-03-2019, 15:12
Те кто купил эту подписку, вы можете в игры, которые добавили в библиотеку?

Ты же купил, проверь у себя.

marsoni111
09-03-2019, 15:24
Поддержка написала, что доступ появится, когда банк вернет деньги, а вернуть должны в ближайшее время.

valcido
09-03-2019, 15:25
Там в описании по распротранению куча территорий под санкциями в описании - может мы все такие?

IIIelKot
09-03-2019, 15:25
То же было 999 при чекауте, сейчас попробовал - стало 80, вроде это починили.

snowp0izon
09-03-2019, 15:33
если кому вдруг стало страшновато, то можно обратиться к службе поддержки банки и они помогут с отменой транзакции

prooos
09-03-2019, 15:48
тоже самое, что это за херня?

prooos
09-03-2019, 15:53
при оформлении было написано что это бесплатно, а когда ввел данные сняло 999 рублей
https://photos.app.goo.gl/enDz8g7eh9cCeeyX7

aSxDoxU
09-03-2019, 15:54
Тоже самое - деньги списались, а после операции выдало ошибку. И заказ нет на аккаунте, будто бы вообще ничего не покупал, и карта не сохранилась. Написал в тех.поддержку, еще не ответили. В Юплее, соответственно, ничего нет. Позвонил в банк об отмене операции - сказали, что могут отменить только внутребанковый платеж.

Feat_Boo
09-03-2019, 16:02
Такая же фигня, деньги списали. Такой вопрос, а кому-то их вообще вернули? что тех поддержка говорит?

prooos
09-03-2019, 16:09
Такая же фигня, деньги списали. Такой вопрос, а кому-то их вообще вернули? что тех поддержка говорит?
пока молчат
отменил подписку в настройках, написали что действительна до 03/10
жду что ответят

A1bion13
09-03-2019, 16:10
Что там починили, говорит 0руб а пытаются украсть 80руб

prooos
09-03-2019, 16:21
Что там починили, говорит 0руб а пытаются украсть 80руб

до 20 00 тех работы

Feat_Boo
09-03-2019, 16:22
80? ахахах, у нас по 999р

A1bion13
09-03-2019, 16:31
Дело не в сумме, а в отношении и попытки обмана. Возможность подписки даже не убрали до выяснения причин

Feat_Boo
09-03-2019, 16:32
Дело не в сумме, а в отношении и попытки обмана. Возможность подписки даже не убрали до выяснения причин

ну конечно, нужно же заработать деньжат

Teamist.Noize
09-03-2019, 16:34
Не вижу в настройках аккаунта возможность отменить подписку, как это сделать?

prooos
09-03-2019, 16:37
Не вижу в настройках аккаунта возможность отменить подписку, как это сделать?

там была кнопка *отменить подписку*
сейчас ее нет

Feat_Boo
09-03-2019, 16:40
Не вижу в настройках аккаунта возможность отменить подписку, как это сделать?

https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000045739 вот тут есть ссылка, но она не работает. пишет проблемы с сайтом, сейчас наверное куча людей имеет проблемы с этим.
https://sun9-21.userapi.com/c855628/v855628664/ddfd2/3Z7K4jiKZJQ.jpg

Reiner_Miller
09-03-2019, 16:47
Так что за ерунда?) То 999 в месяц, то 80. А если успеть оформить за 80, то что, реально будет 960 в год или потом начнут списывать каждый месяц сколько должны? Мне казалось, есть правило, если указана, даже ошибочная цена, если успеть оформить заказ, то она и должна действовать всегда в течение указанного периода. Интересно, что же будет здесь?

Arnold_901
09-03-2019, 16:56
<then 80 руб. ($1) это просто проверка карты, поидее после оформления сразу должны вернуть.

Reiner_Miller
09-03-2019, 16:56
Или же там 960 р стоит как второй план, сразу на год, который нельзя выбрать? Тогда, когда поправят цены на нужные, по идее будут списывать по 999. Но, конечно введения в заблуждение куча...

Arnold_901
09-03-2019, 17:04
Или же там 960 р стоит как второй план, сразу на год, который нельзя выбрать? Тогда, когда поправят цены на нужные, по идее будут списывать по 999. Но, конечно введения в заблуждение куча...

Да не, за год столько не будет стоить) Это у них так система подсчитала 80*12=960

prooos
09-03-2019, 17:09
сапорт уже кому то ответил?

Azelee
09-03-2019, 17:14
У меня тоже списали 80 рублей, думал проверка на платёжеспособность, но мани так и не вернули

vad231437
09-03-2019, 17:28
У них до сих пор такая фигня творится? Несколько лет назад покупал еще Far Cry 4, списали больше тысячи лишних, точную сумму уже не помню, но было много. Обратился в техпо, стали втирать тоже, что это банк резервирует, чтобы проверить карту, а через месяц деньги вернутся. Не вернулись. Дальше разбираться не стал, плюнул, но с тех пор ничего в этом сервисе не покупал. Пользовался посредниками - Стим, либо PS Stor’om. Если для того, чтобы пользоваться сервисом бесплатно, надо заплатить тысячу рублей, то я, пожалуй, воздержусь от такого подарка. А то я не знаю, как карты проверяют: рубль туда-рубль назад в течении минуты, а не «резервируют» полную стоимость на месяц.

Black_Dark_FOX
09-03-2019, 17:45
Ух вовремя зашёл на форум, так бы тоже без денег и подписки остался. Ждём улучшений или хороним этот сервис, что уж. Всё равно только в AC Оддеси хотел со всеми дополнениями бесплатно поиграть, подожду лучших времён.

prooos
09-03-2019, 17:52
Ух вовремя зашёл на форум, так бы тоже без денег и подписки остался. Ждём улучшений или хороним этот сервис, что уж. Всё равно только в AC Оддеси хотел со всеми дополнениями бесплатно поиграть, подожду лучших времён.

так подписка работает, но не бесплатная как было обещано, а за 999 рублей
она мне нах не здалась за такие деньги

REPEIY
09-03-2019, 17:54
У меня тоже списали 80 рублей, думал проверка на платёжеспособность, но мани так и не вернули

тоже самое, 80 рублей списали, но подписка активна, игра качается

GeorgeVasiliev
09-03-2019, 18:00
Кому то повезло меньше. Ни денег (сняли сумму 999 рублей), ни подписки. При этом UBISOFT ничего не предпринимает. Даже не закрыли глючный функционал от новых (недовольных) пользователей

Lokoklwe
09-03-2019, 18:01
в РОССИИ uplay+ нету
https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000045738

Rokot4
09-03-2019, 18:04
в РОССИИ uplay+ нету
https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000045738

Тольков Крыму. Уже купил подписон за 80 рублей и качаю все игры начиная от синдиката заканчивая одиссеей и фар краи. Раньше в эти игры не играл т.к. в пиратке ощущения не те и без достижений, наслажусь по полной за бесплатно.

venum.spb
09-03-2019, 18:05
России в исключении нет только Крым

Lightlga
09-03-2019, 18:21
Оформил подписку только что, сняли 80 р, это было видно,когда пришло смс с запросом кода. При оформлении выдавало окно,что подписка за год - 960 р)
Поставил на загрузку Одиссею, пока вроде бы все работает.

prooos
09-03-2019, 18:23
Елена Л. (03.09.2019, 17:05:42): Здравствуйте, благодарим Вас за обращение в службу поддержки Ubisoft Live Chat. Меня зовут Елена Л., и я постараюсь Вам помочь сегодня. Пожалуйста, дайте мне несколько минут для того, чтобы ознакомиться с Вашей заявкой.
Я (03.09.2019, 17:06:05): Здравствуйте!Было написано что, тем кто зарегистрируется до 15 августа, то uplay+ будет предоставлен на месяц бесплатно.Когда оформлял сегодня подписку, было написано что это бесплатно, но после ввода данных карты, сняло 999 рублей.Что это вообще такое ?Верните мне мои деньги!
Я (03.09.2019, 17:07:42): есть кто живой??
Елена Л. (03.09.2019, 17:14:43): благодарю Вас за ожидание
Елена Л. (03.09.2019, 17:15:21): сверив данные Вашего аккаунта, могу подтвердить, что подписка была отменена.
Елена Л. (03.09.2019, 17:16:12): касательно денежных средств.
Блокировка суммы будет автоматически снята через некоторое время, и деньги будут на Вашем аккаунте.
Я (03.09.2019, 17:16:21): отменил, потому что сняло 999 рублей, а при вводе данных писало что это бесплатно
Елена Л. (03.09.2019, 17:16:28): средства были заблокированы, но не сняты
Я (03.09.2019, 17:16:37): немного не понял
Я (03.09.2019, 17:16:42): на каком аккаунте?
Елена Л. (03.09.2019, 17:16:47): на банковском аккаунте
Я (03.09.2019, 17:16:52): деньги на карту вернут?
Елена Л. (03.09.2019, 17:17:04): верно
Я (03.09.2019, 17:17:13): как скоро, хоть примерно?
Елена Л. (03.09.2019, 17:19:26): к сожалению не могу обозначит временные рамки
Я (03.09.2019, 17:21:06): ок
Я (03.09.2019, 17:22:14): спасибо

valcido
09-03-2019, 18:23
Поперло! За 80 все поехало!

GeorgeVasiliev
09-03-2019, 18:36
по поводу того как скоро снимут блокировку средств на карте. мне в банке ответили. на 11 день! т.е. на 10 дней можно забыть о деньгах

prooos
09-03-2019, 18:38
по поводу того как скоро снимут блокировку средств на карте. мне в банке ответили. на 11 день! т.е. на 10 дней можно забыть о деньгах

я из Украины, мне ничего такого не сказали

venum.spb
09-03-2019, 18:41
У меня даже блокировки средств нет,все успешно оплачено)а подписка так и недоступна)

STATICHER0
09-03-2019, 18:45
Только что активировал. 80 рублей с карты так и не сняли, подписка работает.

prooos
09-03-2019, 18:49
Только что активировал. 80 рублей с карты так и не сняли, подписка работает.

та толку от этой подписки без анно 1800 ?
кароч не покупал я у юбиков ничего и не буду еще покупать очень долго, только бы деньги вернули
стим ван лав

STATICHER0
09-03-2019, 18:50
Анно будет в ближайшие дни, ответили убисофтсы. Да и деньги вернут вам. Все будет хорошо

Black_Dark_FOX
09-03-2019, 18:50
В смысле не сняли с карты 80 рублей? Вообще? Или сняли и вернули тут же? Любопытно, можно ли вписывать карту, на которой ничего нет или не прокатит?

venum.spb
09-03-2019, 18:54
попробовал в приложении купить за 80, такая же херня бабки списали а подписки никакой и ошибку выдает 404, остается только ждать короч.

STATICHER0
09-03-2019, 19:00
Ничего не списывалось вообще, в операциях пусто. Но карту без денег не брало, пришлось закинуть 80 рубликов

CheckDPS
09-03-2019, 19:05
Я из Украины, через приложение только что оплатил 80 руб (30 гривен) сняли с карты , но выкинуло на страницу где что-то написано про регион . Подписка не активировалась , живу в доступном регионе . Плохо очень плохо, зачем придумали все эти оплаты , включить всем на месяц не судьба что ли ?

Black_Dark_FOX
09-03-2019, 19:05
Ничего не списывалось вообще, в операциях пусто. Но карту без денег не брало, пришлось закинуть 80 рубликов

Балин, это печально что не брало. Смогу именно на нужную карту только через неделю закинуть..

Black_Dark_FOX
09-03-2019, 19:06
Я из Украины, через приложение только что оплатил 80 руб (30 гривен) сняли с карты , но выкинуло на страницу где что-то написано про регион . Подписка не активировалась , живу в доступном регионе . Плохо очень плохо, зачем придумали все эти оплаты , включить всем на месяц не судьба что ли ?

Вот-вот. Да хотя бы ни всем, а тем кто зарегистрировался до 15 августа и подписался на уведомления. Прислать каждому такому подписавшемуся персональную ссылку на доступ и всё, но безо всяких проверок средств.

RaFaJIb
09-03-2019, 19:10
:mad:Во во, у меня тоже какого-то ражна платно просит оформить, хорошо, что не подтверждал. Обмануть решили нас, под видом бесплатного втюхать платное.

RoscoSanders
09-03-2019, 19:13
Они бы хоть ещё дали подписку то, а то сняли 999 и ищи свищи куда что, ни транзакций нет ничего, как-будто деньги на ветер улетели, собаки некрещенные

valcido
09-03-2019, 19:15
У меня все нормально! Запросили 80 рублей - поставил реальную карту со 100 рублями. Ничего не сняли! Все прокатило - появился магаз. Ставлю Дивижин 2. Танки сосут на месяц! Ура!

RaFaJIb
09-03-2019, 19:19
Типичный Убейсофт, всё у них не работает!

Rifeyk
09-03-2019, 19:24
А через Сбербанк можно как-нибудь оплатить? У меня больше и нет других карт, кроме Сбера, поэтому всякие МастерКард, Виза и т.д. не подходят...

venum.spb
09-03-2019, 19:28
У меня сбер мастеркард ,косарь списали и 80р тоже, подписка не оформилась(

venum.spb
09-03-2019, 19:29
Нам известно, что некоторые игроки не могут оформить подписку на UPLAY+ и получают сообщение об ошибке оплаты.

Данная неполадка в настоящий момент расследуется.

Вот на сайте сообщение висит уже целый день

RoscoSanders
09-03-2019, 19:34
Поговорил с сотрудником Сбербанка, он сказал, что деньги в данный момент зарезервированы, так что возможно всё-таки вернут, ждём результатов

prooos
09-03-2019, 19:37
Поговорил с сотрудником Сбербанка, он сказал, что деньги в данный момент зарезервированы, так что возможно всё-таки вернут, ждём результатов

мне у нас в ощадбанке сказали то же самое

venum.spb
09-03-2019, 19:37
А в истории операций успешная оплата?просто у меня так висит как успешная покупка.

RoscoSanders
09-03-2019, 19:42
А в истории операций успешная оплата?просто у меня так висит как успешная покупка.

Да, написано, что операция успешна. Но судя по всему это относится именно к операции, деньги по сути сняты, но они пока числятся в банке для Юбиков, а не у Юбисофта на счету, поэтому они всегда могут отказаться от этих денег (ПХАХА) и они вернутся нам на карточку.

venum.spb
09-03-2019, 19:44
Да, написано, что операция успешна. Но судя по всему это относится именно к операции, деньги по сути сняты, но они пока числятся в банке для Юбиков, а не у Юбисофта на счету, поэтому они всегда могут отказаться от этих денег (ПХАХА) и они вернутся нам на карточку.

ясно) ну будем надеяться на лучшее)

prooos
09-03-2019, 19:53
А в истории операций успешная оплата?просто у меня так висит как успешная покупка.

пишет что сняли, но обрабатывается
сапорт второй раз подтвердил что деньги вернут и до октября могу играть во все бесплатно
подписку отменил, карту отвязал
жду анно 1800, сказали что будет на днях

venum.spb
09-03-2019, 20:00
пишет что сняли, но обрабатывается
сапорт второй раз подтвердил что деньги вернут и до октября могу играть во все бесплатно
подписку отменил, карту отвязал
жду анно 1800, сказали что будет на днях

а как подписку отменил,в каком разделе?у меня просто даже ни намека на неё.
я просто все удалил и карту и расчетный адрес

prooos
09-03-2019, 20:06
а как подписку отменил,в каком разделе?у меня просто даже ни намека на неё.
я просто все удалил и карту и расчетный адрес
отменил сам с самого начала, как снялось 999 рублей, там была кнопка отмены в настройках и работала ссылка на страницу отмены, сейчас там 404
а через сапорт подтвердил что подписка отменена
если писать в сапорт ту нужно выбирать чат, так очень быстро отвечают, просто нужно дождаться очереди

AlexArchey
09-03-2019, 20:07
Для тех у кого после регистрации пишет что подписка не активна/закончилась - попробуйте перезагрузить клиент uplay, мне помогло

prooos
09-03-2019, 20:10
Константин К.: Здравствуйте, благодарим Вас за обращение в службу поддержки Ubisoft Live Chat. Меня зовут Константин К., и я постараюсь Вам помочь сегодня. Пожалуйста, дайте мне несколько минут для того, чтобы ознакомиться с Вашей заявкой.
Константин К.: Сожалею, что Вы отменили подписку Uplay+.
Константин К.: В данный момент я проверяю была ли она уже окончена.
prooos: вот вообще моя проблема
prooos: Было написано что, тем кто зарегистрируется до 15 августа, то uplay+ будет предоставлен на месяц бесплатно.Когда оформлял сегодня подписку, было написано что это бесплатно, но после ввода данных карты, сняло 999 рублей.Что это вообще такое ?Верните мне мои деньги, мне не нужна ваша подписка!
prooos: меня интересовала только бесплатная подписка
prooos: подписка отменена или нет? скажите пожалуйста
Константин К.: Вы можете окончить подписку до первого октября и плата взиматься не будет.
Константин К.: Как было сообщено ранее, оформлении подписке в сентябре бесплатно.
Константин К.: После того как транзакция будет завершена, Вы сможете получить доступ к подписке Uplay+

Как указано на странице магазина Ubisoft Store , стоимость подписки 0 рублей, то есть плата взиматься не будет.
( 18m 7s ) prooos: вы не много не поняли
prooos: мне деньги вернут/?
prooos: ??
Константин К.: prooos, пожалуйста, сделайте скриншот того, что транзакция завершена и у Вас сняли деньги за подписку.
prooos: куда кидать скриншот?
Agent Константин К. requested a file transfer
Константин К.: Я только что отправил запрос.
File transfer succeeded.
prooos: еще могу
Константин К.: Да, конечно.
Agent Константин К. requested a file transfer
File transfer succeeded.
prooos: вот
prooos: первый скрин это смс телефона
Константин К.: На первом скриншоте Вам лишь сообщается об операции. На втором скриншоте, видно, что операция в статусе обработки, а значит деньги еще не сняты.
prooos: с карты деньги сняты, что значит не сняты?
Константин К.: Я Вас понимаю, так как операция обрабатывается, данная сумма может быть не доступна Вам в данный момент. После окончания обработки, сумма будет возвращена на Ваш счет.
prooos: с этим понятно, спасибо
prooos: подписка отменена? а то не вижу на сайте такой информации
Константин К.: Да, я могу подтвердить, что Вы, к сожалению, уже прекратили подписку.
prooos: ну так играть не во что) одни сервисы и ммо дрочево, вы уж простите)
prooos: спасибо, всего доброго)
Константин К.: В коллекции доступно более 100 игр разного жанра и типа. Я уверен, что Вы найдете игру, которая Вам понравится, у Вас есть целый месяц чтобы опробовать разные проекты.
Константин К.: Желаю Вам удачного дня. Если у Вас нет вопросов, Вы можете окончить беседу.
prooos: жду анно 1800
prooos: она будет?
Константин К.: Подписка Uplay+ включает в себя Anno 1800, однако игра была временно убрана из списка из-за технических неполадкок.
Константин К.: Когда неполадки будут исправлены, игра будет повторно добавлена .
prooos: спасибо
prooos: до свидания

RoscoSanders
09-03-2019, 20:16
Кирилл Д. @Служба поддержки Ubisoft ответ специалиста 03/09/2019 @ 19:07
Здравствуйте, RoscoSanders!

Благодарим за обращение в службу поддержки Ubisoft.

Спешу вам сообщить, что средства не будут списаны с Вашего счета за бесплатный месяц в Uplay+. На данный момент, наши специалисты уже изучают эту неполадку и в скором времени она будет устранена. Пожалуйста, дождитесь, когда средства вернуться на Ваш счет. Приношу свои извинения за возможные неудобства и благодарю за понимание.

Средства замораживаются на банковском счёте, и в скором времени должны быть возвращены на Ваш счёт.

На данный момент, наши специалисты уже изучают эту неполадку и в скором времени она будет устранена. Благодарю Вас за терпение и понимание.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам и мы будем рады Вам помочь.

С уважением,
Кирилл
Служба поддержки Ubisoft

skif-26
09-03-2019, 20:47
Типичный Убейсофт, всё у них не работает!

Да ладно?! Вы не привязывали карту к steam, amazon или тот же IVI?
Если вы ранее покупали игры в магазине ubi и привязывали карту то верификация не нужна, а когда привязывается новая карта система защиты снимает доллар или один рубль (в зависимости от сервиса) и через некоторое время возвращает деньги обратно. Я так полагаю система пытается отсеять виртуальные карты с нулевым балансом.

Rokot4
09-03-2019, 20:53
Да ладно?! Вы не привязывали карту к steam, amazon или тот же IVI?
Если вы ранее покупали игры в магазине ubi и привязывали карту то верификация не нужна, а когда привязывается новая карта система защиты снимает доллар или один рубль (в зависимости от сервиса) и через некоторое время возвращает деньги обратно. Я так полагаю система пытается отсеять виртуальные карты с нулевым балансом.

Так виртуальными все и оплачивают, не будешь же ты рисковать и палить данные своей основной карточки на которой у тебя полно деньжат. Все перекидывают нужную сумму на виртуальную и ее привязывают.

skif-26
09-03-2019, 20:57
Ключевое слово перекидывают нужную сумму, я не говорил что все виртуальные карты, а с нулевым балансом. А что случится с основной картой? Лет 10 пользуюсь и не чего страшного.

prooos
09-03-2019, 21:01
Ключевое слово перекидывают нужную сумму, я не говорил что все виртуальные карты, а с нулевым балансом. А что случится с основной картой? Лет 10 пользуюсь и не чего страшного.

тоже самое

GeorgeVasiliev
09-03-2019, 21:02
Все верно! снимают и сразу возвращают 1 у.е. а не 999 рублей которые сняли, но не вернули!

GeorgeVasiliev
09-03-2019, 21:03
я не против подождать с возвратом денег, но подписку то активируйте! а и этого нет! ни денег, ни подписки!

A1bion13
09-03-2019, 21:07
Ключевое слово перекидывают нужную сумму, я не говорил что все виртуальные карты, а с нулевым балансом. А что случится с основной картой? Лет 10 пользуюсь и не чего страшного.
Так какая разница какой баланс, если подписка бесплатная и про баланс что-то информации не видно.Счет карты реальный, даже у виртуальной- это просто кусок пластика. Суть в том, что "бесплатная подписка со стоимостью 0 руб" - стоит 80 руб, в корзине четкая стоимость 80 руб. Пусть напишут про платную подписку или резерв 80 руб - официально, а не устраивать лохотрон. Или закроют доступ вообще к подписке пока не разберутся.

Вроде не мелкая контора, а замашки как у барыг на рынке

skif-26
09-03-2019, 21:17
Так какая разница какой баланс, если подписка бесплатная и про баланс что-то информации не видно.Счет карты реальный, даже у виртуальной- это просто кусок пластика. Суть в том, что "бесплатная подписка со стоимостью 0 руб" - стоит 80 руб, в корзине четкая стоимость 80 руб. Пусть напишут про платную подписку или резерв 80 руб - официально, а не устраивать лохотрон. Или закроют доступ вообще к подписке пока не разберутся.

Вроде не мелкая контора, а замашки как у барыг на рынке

Просто ради интереса активировал +, сняли 80р. будем ждать :D

skif-26
09-03-2019, 21:21
Интересно что uplay+ не распознаёт что у владельца есть стимовские игры, а только версии юплей.

https://imgbbb.com/images/2019/09/03/SNIMOK.png

aSxDoxU
09-03-2019, 21:26
Евгений Б. (03.09.2019, 18:18:45): Здравствуйте, благодарим Вас за обращение в службу поддержки Ubisoft Live Chat. Меня зовут Евгений Б., и я постараюсь Вам помочь сегодня. Пожалуйста, дайте мне несколько минут для того, чтобы ознакомиться с Вашей заявкой.
Евгений Б. (03.09.2019, 18:19:17): Вы обратились с вопросом касательно списания средств при оформлении бесплатной пробной подписки Uplay +
При оформлении подписки средства становятся на удержание банком, но они не будут списаны за бесплатный период
Я (03.09.2019, 18:21:26): Дело в том, что операция происходила утром, и, видимо, из-за бага операция вообще не засчиталась. Заказа как бы нет, хотя деньги списаны. Я звонил в банк, мне сказали что платеж отменить невозможно.
Я (03.09.2019, 18:23:08): Деньги списаны, доступ к Uplay + я не имею, заказа в профиле нет(будто я ничего не делал).
Евгений Б. (03.09.2019, 18:28:18): Данная ситуация может быть связана с техническими затруднениями. В данном случае мы рекомендуем немного подождать. Если до послезавтра доступ к Uplay+ не появится, пожалуйста, обновите данное обращение, чтобы мы продолжили изучение вопроса. Приносим извинения за неудобства.
Евгений Б. (03.09.2019, 18:28:55): Относительно средств, они будут возвращены на Ваш счет, так как они не были сняты.
Я (03.09.2019, 18:30:26): Хорошо, я подожду до послезавтра. Но меня терзают сомнения, так как в моем профиле нет заказов. И сейчас системе везде предлагает мне сделать подписку заново.
Евгений Б. (03.09.2019, 18:31:01): Это может быть связано с затруднением, над которым мы работаем. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы урегулировать данный вопрос.

skif-26
09-03-2019, 21:32
С историей заказов у них явно какие то проблемы так как на выходных покупал длс для Единство и только что активировал + версию, но в истории этого нет.

Дополню, история есть только в клиенте uplay, а вот в браузере нет.....

a1pGaming
09-03-2019, 21:44
Так я не пойму, зачем тогда нужна была та регистрация после Е3 в июне
где не просили номер карты и личные данные
т.е мне еще раз нужно оформлять подписку но уже за 80 рублей?

A1bion13
09-03-2019, 21:48
Так я не пойму, зачем тогда нужна была та регистрация после Е3 в июне
где не просили номер карты и личные данные
т.е мне еще раз нужно оформлять подписку но уже за 80 рублей?

Похоже на то, только как повезет, можно отдать деньги и подписку не получить))))

Mike_Tvitt
09-03-2019, 23:04
Хоть у кого-то заработало? Я уже заколебался проверять методом тыка сначала за 999, а потом по 80р)
(Знаю что вернут, не парюсь, но подписку хочу я там запланировал уже во что поиграть xD)

PrinceOfPoorsia
09-03-2019, 23:14
Активировал сегодня в обед за 80р (думал проверка карты), все игры из подписки доступны и качаются, но денег пока так и не вернули.

Pinderschlosse
09-03-2019, 23:49
Купил "бесплатную" подписку за 80 рублей, получил 404 страницу и предложение купить её снова. Пошел в поддержку, а они чат отключили :). Оформил тикет, буду ждать результатов. Конечно, подобный фэйл был ожидаем, но всё равно обидно. Сейчас с опаской жду бету Breakpoint - вдруг и там какая фигня случится?

PrinceOfPoorsia
09-04-2019, 00:00
Купил "бесплатную" подписку за 80 рублей, получил 404 страницу и предложение купить её снова. Пошел в поддержку, а они чат отключили :). Оформил тикет, буду ждать результатов. Конечно, подобный фэйл был ожидаем, но всё равно обидно. Сейчас с опаской жду бету Breakpoint - вдруг и там какая фигня случится?

Вчера пришло письмо, активировал и предзагрузил Breakpoint - пока всё без проблем, денег вроде не требуют =)

Reiner_Miller
09-04-2019, 00:26
Вчера пришло письмо, активировал и предзагрузил Breakpoint - пока всё без проблем, денег вроде не требуют =)
Брейк не обязательно имеет отношение к подписке. Мне её предложили предзагрузить ещё до оформления подписки.


Плюс не забывайте, что, я так понимаю, мы оформляем вечную подписку (пока не отменим), первый месяц которой бесплатен. Потому и нужны карты и проверка их платёжеспособности для дальнейшего списания средств по наступлению нового месяца.

PrinceOfPoorsia
09-04-2019, 00:36
Брейк не обязательно имеет отношение к подписке. Мне её предложили предзагрузить ещё до оформления подписки.

Так и было, я тоже это всё сделал перед движухой с подпиской. Просто парень выше выказал опасение.

CheckDPS
09-04-2019, 03:01
В итоге с Украины кто нибудь смог оформить подписку ? Оплатил по 80 р с 3 разных карт , теперь что на сайте что в приложении пишет что я пытаюсь купить не в своем магазине, и отправляет меня опять на общую страницу ру региона , и так по кругу . https://i.gyazo.com/aa181a47322ccd9f019dea9ec179cf21.png

Das_Sterbenz
09-04-2019, 03:39
Те кто купил за фулл прайс, до сих пор пишет, что подписка истекла?

Free_Man_2013
09-04-2019, 07:27
В информации в платежах написано что каждый месяц по 80 рублей. т.е. 980 рублей в год. причем после пробного периода оплачивать 999 рублей.
При оплате пробного периода система хочет снять 80 рублей.

https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2019/9/4/a8ec19a8b0e21cf3cfba8a3c8ad9950c-prev.jpg (https://radikalno.ru/full/2019/9/4/a8ec19a8b0e21cf3cfba8a3c8ad9950c-full.jpg.html) radical (https://radikalno.ru/)

Free_Man_2013
09-04-2019, 07:37
информация с офф сайта (https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000045739)

https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2019/9/4/9b48c71009c39bf047b2b682507a0f6a-full.jpg

Rapira064
09-04-2019, 08:02
у кого то 999 рублей, у меня 80 рублей за подписку просили,после оплаты на страницу с ошибкой 404 перекидывали,а деньги то уже списали,в моих заказах пусто!итого 4 попытки подписатся,минус 320 рублей,Uplay+ не работает,просит еще подписатся(я так понимаю это можно бесконечно делать по 80 рублей)3 раза писал в ТП не одного ответа,тишина,что делать не знаю

RoscoSanders
09-04-2019, 09:29
у кого то 999 рублей, у меня 80 рублей за подписку просили,после оплаты на страницу с ошибкой 404 перекидывали,а деньги то уже списали,в моих заказах пусто!итого 4 попытки подписатся,минус 320 рублей,Uplay+ не работает,просит еще подписатся(я так понимаю это можно бесконечно делать по 80 рублей)3 раза писал в ТП не одного ответа,тишина,что делать не знаю
Зря конечно ты столько попыток сделал, но деньги вернутся, они не ушли в юбисофт, они в банке, просто они типа по операции должны к ним перейти, но учитывая что заказа не было по факту, то должно в обратку вернуться. У меня тоже ничего не работает и 999 не вернули. Пробный период уже сократился на день.

Delon2019
09-04-2019, 09:35
я вообще не могу ничего сделать выдает ошибку 404 и все.деньги не просили

Nikita_Man
09-04-2019, 10:41
Ошибка 404 со вчерашнего дня.

Nikita_Man
09-04-2019, 10:47
Причем, 80 рублей сняли, а подписки нет до сих пор и никаких уведомлений на почте.

andreys6
09-04-2019, 13:15
У меня со второго раза вчера получилось сначала сняли 999 с карты и ошибка вылезла потом через часа 3-4 попробовал снова и сняли ещё 80 деньги пока не пришли

RoscoSanders
09-04-2019, 14:18
У меня со второго раза вчера получилось сначала сняли 999 с карты и ошибка вылезла потом через часа 3-4 попробовал снова и сняли ещё 80 деньги пока не пришли
Попробовал сейчас за 80, ошибка 404, шикарно, уже 1079 ждать к возврату.

Arsenal_gunners
09-04-2019, 14:18
Вернули кому нибудь уже 999р? или все тишина

venum.spb
09-04-2019, 14:32
Вернули кому нибудь уже 999р? или все тишина

тишина ,ни денег ни подписки(

andreys6
09-04-2019, 14:38
ну подписку я получил а деньги нет

RoscoSanders
09-04-2019, 14:39
тишина ,ни денег ни подписки(
Вообще в банках возврат средств от 3 до 5 рабочих дней, завтра-послезавтра должны прилететь, надеюсь...но обидней что подписку так и не открывают, хотя у кого-то без проблем всё работает.

IIIIIIIIIGoiGoi
09-04-2019, 15:08
Есть вообще информация про то что деньги списали на удержание а подписку не дали может кто знает решение ?

Pinderschlosse
09-04-2019, 16:08
Получил ответ от поддержки. Интересно получается: сумма заморожена, но будет возвращена обратно банком. Как только это произойдет - включится подписка UPLAY+. Т.е. сейчас всё зависит от скорости работы банка? Мне кажется, или нас пытаются нае...натянуть на бибу?

CheckDPS
09-04-2019, 16:24
Мы бета тестеры , повелись на халяву и не чего не получили , а они за месяц починят что бы у тех кто купит за 999 все было хорошо .

RUKAEB
09-04-2019, 18:16
Мне написали, что денежные средства не были сняты с вашего аккаунта.=) Продолжить регистрацию заплатите 80р. и будет Вам радость. =) Самое прикольно что на аккаунте никакой инфы о том что я что либо платил или пытался!

RUKAEB
09-04-2019, 18:17
За сроком авторизации обратитесь в банк! =) О как! В банк парижа блоть?

skif-26
09-04-2019, 18:23
Мне сказали так быть не должно и у всех у кого сняли деньги обращайтесь в службу поддержки.
https://imgbbb.com/images/2019/09/04/SNIMOK.png

RoscoSanders
09-04-2019, 18:40
Мне сказали так быть не должно и у всех у кого сняли деньги обращайтесь в службу поддержки.
https://imgbbb.com/images/2019/09/04/SNIMOK.png

Оставил обращение в своём банке, до 25 сентября могут рассматривать, ПИ!!!!Ц, бесплатно поиграл збс ваще, но мне там сказали, что эта сумма не снята, она заблокирована и типа когда там Юбисофт пацаны разблочат её, тогда она вернется на счет, покупаю блин все асасины на предзаказе и фулл эдишены, ватч доги их собачьи, и вот такая награда за верную службу, похоже я присоединюсь к армии тех кто не любит Юбисофт.

skif-26
09-04-2019, 18:44
Брейк не обязательно имеет отношение к подписке. Мне её предложили предзагрузить ещё до оформления подписки.


Плюс не забывайте, что, я так понимаю, мы оформляем вечную подписку (пока не отменим), первый месяц которой бесплатен. Потому и нужны карты и проверка их платёжеспособности для дальнейшего списания средств по наступлению нового месяца.

Главное не забыть отменить подписку по истечению льготного периода.

Arsenal_gunners
09-04-2019, 19:06
позвонил в банк сказали возврат может происходить в течение 30 дней , а чтоб оформить обращение нужна копию чека о возврате , а этого нет , так как юбисофт не предоставила это, так что остается верить словам юбисофт и ждать что не обманут и вернут деньги

prooos
09-04-2019, 20:07
999 так и не пришли
подписка работает
анно 1800 нет
ждем дальше

andreys6
09-04-2019, 20:17
999 так и не пришли
подписка работает
анно 1800 нет
ждем дальше
Такая же фигня

Leha_Meloman
09-04-2019, 20:22
Сняли 80 рублей. После оплаты выскочило окно 404, а поверх него другое: Seems this is not the store dedicated to your country. Подписки НЕТ!:mad:

RoscoSanders
09-04-2019, 20:41
999 так и не пришли
подписка работает
анно 1800 нет
ждем дальше
Сама по себе активировалась сегодня или еще раз покупал?

A1bion13
09-04-2019, 21:31
Сама по себе активировалась сегодня или еще раз покупал?

У меня на одном компе бесплатно за 80 руб активировалась, на другом уже с деньгами карту не стал указывать - выскакивает ошибка... можно забыть про этот развод и вернуться к вечной бесплатной подписке с кучей игр))))) Вот так решишь попробовать лицензии и понимаешь, что за свои деньги получаешь только проблемы с разводами и кривыми защитами

prooos
09-04-2019, 22:30
Сама по себе активировалась сегодня или еще раз покупал?

сама по себе, сразу как улетели 999р

RoscoSanders
09-04-2019, 22:42
сама по себе, сразу как улетели 999р
Везунчик, понятно, в общем, нам,получившим ошибку видимо реально ждать возврата только и остаётся и потом может чтото и активируется

NEKROMAN232
09-04-2019, 22:57
Такое же самое и у меня только не 999 руб, а 80 руб а писало что вообще 0 руб. В службу поддержки вообще не могу зайти постоянная загрузка.

Das_Sterbenz
09-05-2019, 03:56
999 так и не пришли
подписка работает
анно 1800 нет
ждем дальше

У меня даже подписка не работает

IIIIIIIIIGoiGoi
09-05-2019, 09:20
Эх уже 48ч прошло деньги списались а подписку так и не дали

Nikita_Man
09-05-2019, 11:41
В тп короч отмазались. Типа российские банки виноваты, а у нас все норм. Суммы при регистрации были временно заморожены, а когда разморозятся - эт вы сами звоните и узнавайте. До свидания, все хорошего, держитесь там. Теперь понятно, почему через paypal люди из России нормально оформляют, а напрямую через карточки проблемы. Т.е. система вообще никак не тестировалась, Сделали из нас подопытных кроликов. В итоге, куча потраченного времени на выяснение причин траблов с подпиской, испорченное настроение и подрыв доверия к Ubisoft. После всего вышеперечисленного, тут не то что желание в пробном периоде участвовать отпало (тем более, что Anno 1800 в подписке на старте нет), но и в принципе, оформлять подписку в будущем. Молодцы. Уведомление только прикрепили на сайте, что в курсе проблемы, и так оно и висит уже 3 день.

A1bion13
09-05-2019, 13:01
через paypal люди из России нормально оформляют, а напрямую через карточки проблемы.
Тоже самое - требует 80 руб за месяц, я не лох, чтобы платить за бесплатно))))

GeorgeVasiliev
09-05-2019, 13:19
В тп короч отмазались. Типа российские банки виноваты, а у нас все норм. Суммы при регистрации были временно заморожены, а когда разморозятся - эт вы сами звоните и узнавайте. До свидания, все хорошего, держитесь там. Теперь понятно, почему через paypal люди из России нормально оформляют, а напрямую через карточки проблемы. Т.е. система вообще никак не тестировалась, Сделали из нас подопытных кроликов. В итоге, куча потраченного времени на выяснение причин траблов с подпиской, испорченное настроение и подрыв доверия к Ubisoft. После всего вышеперечисленного, тут не то что желание в пробном периоде участвовать отпало (тем более, что Anno 1800 в подписке на старте нет), но и в принципе, оформлять подписку в будущем. Молодцы. Уведомление только прикрепили на сайте, что в курсе проблемы, и так оно и висит уже 3 день.

Да они просто отмазались. При чем тут российские банки, если проблема ГЛОБАЛЬНОГО масштаба.

RoscoSanders
09-05-2019, 14:32
48 часов прошло, ни возврата, ни подписки, хорошо хоть гирс 5 сегодня в стиме разлочится и бету брейка дали.
Продолжаем ждать и догонять.

andreys6
09-05-2019, 15:48
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:40:14): Здравствуйте, благодарим Вас за обращение в службу поддержки Ubisoft Live Chat. Меня зовут Кирилл Д., и я постараюсь Вам помочь сегодня. Пожалуйста, дайте мне несколько минут для того, чтобы ознакомиться с Вашей заявкой.
Я (05.09.2019, 16:41:43): Ну и?
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:42:35): Понимаю Ваше недоумение в сложившейся ситуации.
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:42:41): Средства замораживаются на банковском счёте, и в скором времени должны быть возвращены на Ваш счёт.
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:42:48): Насколько быстро средства вернутся зависит от Вашего банка. Однако данные средства не списываются на счёт Ubisoft и будут возвращены.
Я (05.09.2019, 16:43:02): Банк сказал писать вам
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:43:18): На данный момент, попрошу Вас набраться терпения и дождаться обновления.
Я (05.09.2019, 16:43:31): Какого?
Я (05.09.2019, 16:44:23): Банк сказал что вы должны оформить возврат средств иди чет типа того
Я (05.09.2019, 16:44:31): Или
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:44:52): Обновления информации по поводу данной неполадки
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:45:05): На данный момент, другой информации нет
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:45:08): Мне очень жаль
Я (05.09.2019, 16:45:23): Класс
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:45:49): Пожалуйста, наберитесь терпения, деньги вернутся.
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:46:04): Если что, обращайтесь к нам снова
Я (05.09.2019, 16:46:31): Ладно буду ждать
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:46:44): Благодарю Вас за понимание
Кирилл Д. (05.09.2019, 16:46:52): Если у Вас больше нет ко мне вопросов, то можете закрыть данный чат
Денег нет но вы держитесь

Arsenal_gunners
09-05-2019, 18:09
999р пришли кому нибудь? два дня прошло , юбики же обещали в течение 24-48 часов вернуть всем

prooos
09-05-2019, 19:19
Везунчик, понятно, в общем, нам,получившим ошибку видимо реально ждать возврата только и остаётся и потом может чтото и активируется

если был бы везунчиком, то купил бы гирсы5 в стиме за эти деньги)

prooos
09-05-2019, 19:21
999р пришли кому нибудь? два дня прошло , юбики же обещали в течение 24-48 часов вернуть всем

ничего нет
ни анно 1800
ни 999 ру

RoscoSanders
09-05-2019, 19:34
Отмена покупки на 80 рублей пришла, 999 так и висят, подписка не работает

venum.spb
09-05-2019, 19:35
только что бабки вернули,отмена покупки 999р))а подписка не робит

prooos
09-05-2019, 19:38
вернули 999 рублей
анно 1800 по прежнему нет))
всем спасибо за ответы и удачи)

Pinderschlosse
09-05-2019, 19:39
Вернули 80 рублей, подписка по прежнему неактивна. В лончере при оплате добавили строку:

Despite the fact that UPLAY+ is free until September 30th, a transaction of 1€ is required as a temporary transaction authorization from your bank.
This bank hold is not definitive; the billing and charge for the players will remain 0€ during the full length of the free trial.

Вопрос об активации подписки пока остается открытым.

RoscoSanders
09-05-2019, 19:42
Круто конешь, вернули 80, а 999 еще подождешь, мда.

prooos
09-05-2019, 19:43
дополню
999 рублей вернули
подписка работает
анно 1800 есть
ура!
всем удачи , ребятки)

WriterPlays
09-05-2019, 19:51
Дуриловка какая-то, честное слово!!!!

factor562
09-05-2019, 19:51
yandex-money вернули 999 и 80 рублей,только после официального обращения по отмене данной транзакции. Без оф.обращения движухи от них не было никакой.

andreys6
09-05-2019, 19:53
Пока вернули ток 80 руб а 999 нет

RoscoSanders
09-05-2019, 19:54
Мне короче сказали, что нужно ждать теперь ещё когда 999 вернут, тогда типа пройдет авторизация на покупку подписки и она активируется...полный атас крч

factor562
09-05-2019, 20:20
Отменить и возобновить подписку можно без всяких препон. UBISOFT все отладил по работе сервиса.

https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b21/1909/3f/66886d2789d1.png

andreys6
09-05-2019, 20:30
А если отменить подписку деньги быстрей вернут?

factor562
09-05-2019, 20:30
[img]https://b.radikal.ru/b21/1909/3f/66886d2789d1.png (https://radikal.ru) Пример отмены подписки.

factor562
09-05-2019, 20:33
Я сначала отменил подписку, потом начал процедуру возврата денег. Весь официоз занял 10 минут

venum.spb
09-05-2019, 20:35
у некоторых, как и у меня например она и не активировалась что бы её отменять, так что ждем полного возврата средств а там посмотрим)

IIIIIIIIIGoiGoi
09-05-2019, 21:21
80р вернули а подписки нету (((

Leha_Meloman
09-05-2019, 21:24
80р вернули а подписки нету (((

Аналогично. Ждем.

factor562
09-05-2019, 21:25
Если через приложение UPLAY ДЕЛАТЬ ПОДПИСКУ,ТО ОНА НИ ПОЯВИТСЯ. Там у них походу баг какой-то. Подписку надо через сайт оформлять. Я через сайт и отменял и возобновлял. Для проверки на 2-х разных аккаунтах и все проходило. Через приложение UPLAY ни одна подписка не появилась. Все надо делать,только через сайт.

venum.spb
09-05-2019, 21:37
хз, я через сайт изначально покупал когда было 999р и ничего, потом за 80р попробовал тоже шляпа

Arsenal_gunners
09-05-2019, 21:45
что то вам вернули деньги , а мне так и не пришло 999р

core2dump
09-05-2019, 22:14
Ничего они не починили, не работает ни через клиент, ни через сайт. 80 р. исправно блокирует на счету, потом ошибка 404 и сообщение что вы, мол, не в том регионе... Единственно что сегодня вечером вернулись 80 р. которые были заблокированы, когда первый раз пытался активировать подписку

Leha_Meloman
09-05-2019, 22:23
Если через приложение UPLAY ДЕЛАТЬ ПОДПИСКУ,ТО ОНА НИ ПОЯВИТСЯ. Там у них походу баг какой-то. Подписку надо через сайт оформлять. Я через сайт и отменял и возобновлял. Для проверки на 2-х разных аккаунтах и все проходило. Через приложение UPLAY ни одна подписка не появилась. Все надо делать,только через сайт.

Шляпа. Все равно требует 80 руб.

factor562
09-05-2019, 22:26
Да,подтверждаю. Снова начались глюки и на сайте тоже. Оформлял другу аккаунт и заодно подписку для сетевой игры. Ничего не получилось. 80 рублей касса съела,а подписки нет.

andrei_strapko
09-05-2019, 23:33
Вчера целый день мучился через приложение, но ничего не выходило. Правда и деньги не снимали. Сегодня попробовал через сайт и оплату через Paypal и все заработало. Добавили Anno 1800.

Arsenal_gunners
09-05-2019, 23:50
Ребят кто нибудь оплачивал 999р через сбербанк ? вернули деньги?

venum.spb
09-05-2019, 23:54
Ребят кто нибудь оплачивал 999р через сбербанк ? вернули деньги?

да сегодня вернули,я 3 числа покупал подписку

RoscoSanders
09-05-2019, 23:59
да сегодня вернули,я 3 числа покупал подписку
Я тоже 3го оформлял за 999, но мне вернули только 80 за вчерашнюю попытку.

venum.spb
09-06-2019, 00:00
Я тоже 3го оформлял за 999, но мне вернули только 80 за вчерашнюю попытку.

я еще 2 раза за 80 брал в приложении вот их еще не вернули

CheckDPS
09-06-2019, 02:05
Seems this is not the store dedicated to your country.

To purchase a subscription you must be visiting the store
dedicated to your country.
И так каждый раз при попытке оплаты с сайта, другие игры тоже не дает купить, похожая надпись в корзине .

CheckDPS
09-06-2019, 02:50
Создал новую учетку, указал что я из РФ хотя это не так, и через пайпал все прошло, даже не списывали деньги, подписка заработала .

Das_Sterbenz
09-06-2019, 03:10
999 вернули, а подписка не работает

Govorilka2012
09-06-2019, 03:19
Кароче, я попробовал через новый акк Uplay... оплатил через пейпал и все заработало!

RoscoSanders
09-06-2019, 08:58
999 вернули, а подписка не работает
Один раз пробовал? Может реально попробовать еще раз через paypal, но хз, ктонить пробовал после возврата средств?

A1bion13
09-06-2019, 10:31
Я через карту кинул вчера 80 руб, подписка сработала, деньги часа через 2 вернулись. anno не впечатлило... тоже самое что было

Arsenal_gunners
09-06-2019, 11:10
80р вернули , 999р пока нет

IIIIIIIIIGoiGoi
09-06-2019, 11:21
деньги то пришли но подписки нету, попробовал оформить снова опять деньги ушли опять 404 и опять подписки нету что за шляпа

Gerich24068510
09-06-2019, 13:23
80 руб. списали, подписка в личном кабинете появилась в заказах, в uplay store появились кнопки add to library, в самом лаунчере uplay пока не смотрел, что да как, жду возврата 80 руб.;)

Devinett57
09-06-2019, 15:00
Крч, мб проблемы с ошибкой 404 из за региона... При переходе по этой ссылке https://store.ubi.com/uplayplus/cancel у меня 404, у кого еще так?

Devinett57
09-06-2019, 15:17
При оформлении подписки пишет вот такую штуку "Кажется, это не магазин, посвященный вашей стране.Чтобы приобрести подписку, вы должны посетить магазин,
посвященный вашей стране." я с Украины, оформлял через paypal... вот такие вот дела...

core2dump
09-06-2019, 22:32
Прошло три дня, и наконец ошибка "неправильный магазин" попала в список известных проблем, сам список находится здесь: https://forums.ubisoft.com/showthread.php/2116070-Uplay-Known-Issues
Я уже раз пять пробовал активировать подписку, и каждый раз видел две ошибки одновременно: ошибка 404 и поверх неё еще и "неправильный магазин", предлагающий перейти из магазина RU в магазин RU :confused:

Devinett57
09-06-2019, 22:50
Этот юбисофт... Начинаю любить ЕА.... Оформил 3 сентября подписку за 999 руб, деньги забрали подписку не дали. В итоге деньги вернули, а подписку не дали, хотя в поддержке говорили другое, говорили что после возврата денег активируется подписка. Я ее заново начал оформлять, через приложение, по итогу ошибка 404. Мне посоветовали попробовать через сайт... и тож самое, ошибка 404 и начало предлагать перейти в магазин "ру" в "ру".... Крч повезло так повезло с этой подпиской и опять ждать возврата денег 300000 часов, а в поддержке снова говорят подождать возврата денег , после чего должна активироваться подписка, в чем я нуууууу ОЧЕНЬ сомневаюсь..... Остаеться ток ждать когда это ..... починят

aSxDoxU
09-06-2019, 22:54
Я не знаю к какому случаю приходится моя потеря. Так как я особо не терпеливый, то 3 сентября я с самого утра обновлял магазин в самом юплее и в браузере дабы подключить Юплей+. И дело дошло до того, что на сайте в 10:38 мне удалось начать регистрацию, я проделал все шаги, вписал свой дом и карту, и оплатил 999 рублей, деньги с карты успешно списались, а магазин выдал мне ошибку 404. После этого, в моем магазине не было никаких заказов(хотя должен быть), в итоге в магазине мне пишет: Вы еще ничего не купили. Тоесть я не могу отменить подписку, и деньги, естественно, мне никто не вернул.

Arsenal_gunners
09-06-2019, 23:03
Этот юбисофт... Начинаю любить ЕА.... Оформил 3 сентября подписку за 999 руб, деньги забрали подписку не дали. В итоге деньги вернули, а подписку не дали, хотя в поддержке говорили другое, говорили что после возврата денег активируется подписка. Я ее заново начал оформлять, через приложение, по итогу ошибка 404. Мне посоветовали попробовать через сайт... и тож самое, ошибка 404 и начало предлагать перейти в магазин "ру" в "ру".... Крч повезло так повезло с этой подпиской и опять ждать возврата денег 300000 часов, а в поддержке снова говорят подождать возврата денег , после чего должна активироваться подписка, в чем я нуууууу ОЧЕНЬ сомневаюсь..... Остаеться ток ждать когда это ..... починят

Тебе хотя бы вернули, а мне вообще до сих пор 999р не вернули , хотя уже 3 дня прошло

Dmitri_novikov
09-07-2019, 10:52
Оформлял вчера другу подписку пока 80руб не вернули и 999тоже

Leha_Meloman
09-07-2019, 14:27
Новый прикол.
Вернули 80 руб, подписки нет. Попробовал через время подписаться снова, но уже не подтверждал перевод средств, а отменил операцию как только увидел требование 80 руб. И что? Они умудрились их снять без подтверждения! Подписки все равно нет.

prooos
09-07-2019, 16:41
самому благо всё вернули и подписка работает
мне же кажется, эти все проблемы сделаны специально что бы отбить желание использовать бесплатную подписку
потянут месяц, поизвеняются в сапорте и на этом все закончится.а потом - хочешь играть? плати!
а работающую подписку, наверное дали, первой тысячи зареганых с каждой страны или более и всё. мол извините технические проблемы у нас
ну как то так я это вижу
если бы не анно то и не оформлял бы, играть тут не во что

Arsenal_gunners
09-07-2019, 22:04
самому благо всё вернули и подписка работает
мне же кажется, эти все проблемы сделаны специально что бы отбить желание использовать бесплатную подписку
потянут месяц, поизвеняются в сапорте и на этом все закончится.а потом - хочешь играть? плати!
а работающую подписку, наверное дали, первой тысячи зареганых с каждой страны или более и всё. мол извините технические проблемы у нас
ну как то так я это вижу
если бы не анно то и не оформлял бы, играть тут не во что



Повезло что вернули , надеюсь на след недели мне тоже вернут

RUKAEB
09-09-2019, 14:28
В поддержке пишут после того как я им прислал чек об снятии денег, что деньги они не видят но обратились в банк по поводу моей авторизации и они обязательно должны вернуться. Срок не говорят. Французы гребаные. По большому счету срать мне на 999 р подрезаные. Меня бесит ощущение что меня наепали!

А и да, кто хочет без косяков, привязывайте карту к paypal и платите. У меня даже 80р. не сняли. Да и при вопросах будет хотя бы посредник. В paypal поддержка на стороне клиента!

paste_p
09-09-2019, 15:28
в моем случае списывали с яндекс денег (3 сентября). сегодня написал письмо в саппорт яндекс денег и приложил скриншот письма поддержки юбиков, о том, что деньги им не поступали. деньги вернули спустя 2 часа. обращайтесь в свои банки, т.к. ваши деньги не ушли во францию, они заморожены на ваших счетах

Kaz2306
09-09-2019, 17:39
Короче, все это развод, снимают деньги за бесплатную подписку)))))))))), хорошо, что с пустой карточки пытался оформить пробник)))), поддержка, как всегда, бла, бла, бла

Navi.gator
09-11-2019, 02:20
Два раза сняли деньги за "бесплатную" подписку и написали, что в моей стране это не поддерживается.
Или я что-то не понимаю, или вы офонарели.

Ubi-Pingu
09-11-2019, 20:24
Добрый день!

Вы можете ознакомиться с более подробной информацией о задержке авторизации здесь: https://forums-ru.ubisoft.com/showthread.php/635556

andreys6
09-12-2019, 19:56
Денюшки пришли наконец-то

vitiaa25
09-12-2019, 20:55
как банковскую карточку удалить. Или она там и вправду навечно. А читаю что ещё и бабки насильно списывают. Так классный бизнесс, хочешь не хочешь а пользуйся. Мы все равно будем снимать деньги. ТЕх поддержка не знает как удалить карточку ))) смех да и только. Надо в банк обращаться и блокировать за мошенничество

RaFaJIb
09-13-2019, 14:09
Ну что там с подпиской этой, бабло не списывают, активируется?

RoscoSanders
09-13-2019, 19:37
Тоже вернули деньги, но подписка не работает, оформлять опять не вижу смысла, учитывая, что ещё висит эта проблема 404 в рассмотрении, кинули крч меня и многих людей UBISOFT, больше не куплю ни одного асасина и ватч догса.

Leha_Meloman
09-13-2019, 21:24
Новый прикол.
Вернули 80 руб, подписки нет. Попробовал через время подписаться снова, но уже не подтверждал перевод средств, а отменил операцию как только увидел требование 80 руб. И что? Они умудрились их снять без подтверждения! Подписки все равно нет.

Деньги снова вернулись, но уже после обращения в банк.
Оператор подтвердила, что сумма заморожена и по какой-то причине она не возвращалась на счет, хотя и должна была.
Подписки нет. Юбисофт могут шагать на три буквы, и это не UBI.

aSxDoxU
09-22-2019, 19:33
Деньги вернули, подписался заново - сняли 80 рублей, а позже(через несколько часов) их вернули. Подписка работает, все ок.

DeadReEvZz
09-26-2019, 21:23
Сняли 80 рублей 9 числа, подписки нет - денег до сих пор нет. Ответ поддержки - ждите.

RoscoSanders
09-28-2019, 15:56
Крч думаю нужно ждать 1 октября, когда перестанут замораживать деньги и начнут их сразу снимать, возможно тогда мы сможем подписаться на Uplay+, а бесплатный доступ так и не работает, заработал только на другом аккаунте

RoscoSanders
09-30-2019, 18:36
Сейчас опять пишут 0.00 рублей, но уже хотят 999 заморозить)))

fartserg97
09-30-2019, 19:07
я вот щас оформил типо как пробный период а сняли как за месяц, и пишет что завтра спишет еше, а я думал что уже на месяц покупаю, и вот х зче делать

RoscoSanders
09-30-2019, 19:16
я вот щас оформил типо как пробный период а сняли как за месяц, и пишет что завтра спишет еше, а я думал что уже на месяц покупаю, и вот х зче делать
Так она у тебя сработала сразу с первого раза? А так эти 999 вернут, но грубо говоря у тебя снимут ещё 999 завтра, так что считай, что деньги туда-сюда походят

fartserg97
09-30-2019, 19:21
вообще не че не понял, 999 снимут еще а эти вернут

RoscoSanders
09-30-2019, 19:28
вообще не че не понял, 999 снимут еще а эти вернут
Они у тебя заморозились сейчас, это типа таким образом проверили твою карту, что на ней есть бабло (хотя должно снимать 80 рублей (1 евро)), но учитывая что у них опять траблы, с тебя стянули 999)), теперь жди неделю пока их вернут, и при этом завтра с тебя спишут ещё деньги за октябрь.
Так подписка работает? Не было ошибок о платеже и прочее?

fartserg97
09-30-2019, 19:29
подписка оформлена

fartserg97
09-30-2019, 19:35
тоесть мне не надо было нажимать отменить подписку

RoscoSanders
09-30-2019, 20:08
тоесть мне не надо было нажимать отменить подписку

Если нажал, то подписка у тебя только на сегодняшний день, и как бы зачем тогда вообще подписывался? Завтра в принципе можешь ещё раз подписаться, но снимут уже точно 999 и они не вернутся, я буду пробовать завтра, может сработает, а то сейчас пишет что данный платёж не принят...

fartserg97
09-30-2019, 20:41
мне главное что бы деньги за бесплатный период вернули , 999 рублей

RoscoSanders
10-01-2019, 09:00
Кто-нибудь за 999 купил уже? Ошибка оплаты ушла или всё те же грабли?

Bastina777
10-05-2019, 13:44
а никого не смущает сфигали вообще 999 рублей? Когда пробную подключали было условие 80 руб. в месяц дальше. Также на сайтах пишут типа 80 руб в месяц либо 960 руб. в год. откуда 999 взялось? Или они переобулись и изменили условия? :mad::mad:
я тоже подписалась в сентябре, в заказе 101542201 указано 80 руб в месяц, но в октябре уже списали 999 руб. и следующий платеж в ноябре на 999 руб! За такие деньги сами пользуйтесь! Написала жалобу!:mad:

skif-26
10-06-2019, 07:40
Пробный период в сентябре был бесплатный, а 80р. снмала защита которая должна была вернуть эти деньги.

Bastina777
10-06-2019, 12:06
В смысле? Вот написано 80 руб. в месяц!
https://i89.fastpic.ru/big/2019/1006/92/2187daff2aa9af4a63d9f3a0d8bf1692.png

Bastina777
10-06-2019, 12:17
а вот это как?
https://leonardo.osnova.io/a5988fdb-4097-73a0-f113-53e551a24767/
и это не только у меня так