PDA

View Full Version : Подписка автоматически продлилась и списали 999 рублей



misterXCV
10-03-2019, 17:02
Буквально только что с меня автоматически списали 999 рублей и продлили бесплатный uplay+, котоырй теперь стал платным.
Я хочу отменить подписку, она мне не нужна. И я хочу вернуть свои деньги.
Что мне нужно для этого сделать?

modern_ragequit
10-03-2019, 17:11
Напиши в саппорт. Та же ситуация, я написал и жду ответа.

Вообще, в правилах пользования услугой указано следующее:
-Если это не требуется действующим законодательством, права на Подписку не подлежат возврату и передаче.

Так что, вероятно, средства не вернут.

RoscoSanders
10-03-2019, 17:45
У меня у друга попытались снять 999, при этом он продлил подписку 1 октября и деньги не сняли, а вот только сейчас попытались, но у него нет на карточке 999 и написали недостаточно средств, подписка до сих пор работает...непонятный uplay+
Как я понимаю если на счете окажется достаточно средств они могут снять 999, т.к. подписываясь ты разрешаешь им стаскивать бабло без подтверждений.
Похоже хорошо, что у меня он вообще не работает...

misterXCV
10-03-2019, 19:34
Напиши в саппорт. Та же ситуация, я написал и жду ответа.

Вообще, в правилах пользования услугой указано следующее:
-Если это не требуется действующим законодательством, права на Подписку не подлежат возврату и передаче.

Так что, вероятно, средства не вернут.

Ну и тогда на этом Юбисофт для меня перестанет существовать. Я у них немало игр купил, но после такого кидалова вообще нет желания заносить денег этим товарищам.

DIMONX4
10-03-2019, 23:21
Буквально только что с меня автоматически списали 999 рублей и продлили бесплатный uplay+, котоырй теперь стал платным.
Я хочу отменить подписку, она мне не нужна. И я хочу вернуть свои деньги.
Что мне нужно для этого сделать?

Добрый день!

Благодарю Вас за обращение в Службу поддержки Ubisoft.

Вы обратились к нам с просьбой о возврате средств за случайно продлённую подписку Uplay+.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что мы не сможем вернуть средства за текущий месяц. Подписка должна была быть отменена до 30-го сентября. Прошу Вас заметить, что в сентябре Вам было выслано письмо на привязанный к Вашей учётной записи эмайл с предупреждением об окончании пробного периода и сообщающее о том, что подписка должна быть отменена до 30-го сентября если Вы не хотите автопродления.

В случае, если Вы отменили подписку в октябре (или отмените), то автопродление подписки Uplay+ на следующий месяц будет отключено, однако сервис останется для Вас доступным до конца месяца, так как платёж за октябрь уже был произведён. Статус подписки изменится на «Не Активно» также по окончанию срока подписки.

Информацию о том, как произвести отмену подписки можно найти в этом руководстве:
https://support.ubi.com/ru-ru/Faqs/000049210

Помимо этого, прошу Вас обратить Ваше внимание, что Вы сможете изменить или удалить данные своего способа оплаты только после окончания действия подписки.

Также, пожалуйста, заметьте, что пробный период/месяц для подписки Uplay+ проходил только с 3-го по 30-е сентября.

Мы приносим наши извинения за возможные неудобства.

Abaxalamaga
10-03-2019, 23:21
аналогично попробовал бесплатную. и тут бац не спрашивая продлил на платную сняв 999р.... Подал заявку жду ответа.

SuperPuper01
10-04-2019, 11:51
Добрый день!

Благодарю Вас за обращение в Службу поддержки Ubisoft.

Вы обратились к нам с просьбой о возврате средств за случайно продлённую подписку Uplay+.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что мы не сможем вернуть средства за текущий месяц. Подписка должна была быть отменена до 30-го сентября. Прошу Вас заметить, что в сентябре Вам было выслано письмо на привязанный к Вашей учётной записи эмайл с предупреждением об окончании пробного периода и сообщающее о том, что подписка должна быть отменена до 30-го сентября если Вы не хотите автопродления.

В случае, если Вы отменили подписку в октябре (или отмените), то автопродление подписки Uplay+ на следующий месяц будет отключено, однако сервис останется для Вас доступным до конца месяца, так как платёж за октябрь уже был произведён. Статус подписки изменится на «Не Активно» также по окончанию срока подписки.

Информацию о том, как произвести отмену подписки можно найти в этом руководстве:
https://support.ubi.com/ru-ru/Faqs/000049210

Помимо этого, прошу Вас обратить Ваше внимание, что Вы сможете изменить или удалить данные своего способа оплаты только после окончания действия подписки.

Также, пожалуйста, заметьте, что пробный период/месяц для подписки Uplay+ проходил только с 3-го по 30-е сентября.

Мы приносим наши извинения за возможные неудобства.

Тоже в конце прошлого месяца решил попробывать "бесплатную" подписку на месяц... Недели не прошло как списали 999 рублей. Думал успею еще опробывать подписку и отвязать карточку... Не какого предупреждения мне на почту не приходило...