PDA

View Full Version : Не пришли R6 кредиты



Navomun
12-10-2019, 22:11
Купил 600 монет, деньги со счета стим списались, но валюту так и не получил в игре.

skif-26
12-11-2019, 17:40
Обратитесь в поддержку.

K_milot_RUS
12-14-2019, 12:41
Доброго времени суток.
Сегодня я купил R6 кредиты и они не пришли!
Деньги списали с Steam-кошелька.

skif-26
12-14-2019, 14:26
С такой проблемой нужно обратится в https://support.ubi.com/ru-RU

DD.sovetish
12-14-2019, 15:51
тоже самое, поддержка просит письмо от Ubisoft, хотя пришло толкьо письмо от Steam

DD.sovetish
12-14-2019, 15:53
Купил 600 кредитов R6, деньги списались со счета Steam, но кредиты не пришли. Писал в поддержку, говорят нужно письмо от Ubisoft, хотя пришло после покупки только письмо от Steam. Подскажите что делать.

K_milot_RUS
12-14-2019, 16:04
Обратился ответа не последовало.

skif-26
12-14-2019, 16:30
Обратился ответа не последовало.

Потому что у них выходной. Обратитесь в поддержку стима, может быстрей прояснят ситуацию.

skif-26
12-14-2019, 16:35
Писал в поддержку
Уточняйте в какую.

Пишите в поддержку юбисофт и приложите письмо с чеком покупки. Поддержка стима видит что вы оплатили, но видимо они не видят пришло ли на аккаунт юплей.

skif-26
12-14-2019, 16:38
Раз это не единичный случай я напишу ком. менеджерам, пусть обратят внимание на данную проблему.

skif-26
12-14-2019, 16:42
Я написал ком. менеджеру о данной проблеме, как только мне ответят я вам сообщу.

DD.sovetish
12-14-2019, 16:53
Уточняйте в какую.

Пишите в поддержку юбисофт и приложите письмо с чеком покупки. Поддержка стима видит что вы оплатили, но видимо они не видят пришло ли на аккаунт юплей.
Я писал в поддержку Юбисофт 11 декабря
Ответили что нужно письмо от Юбисофт, хотя было только от Стима.

skif-26
12-14-2019, 17:03
Так и сообщите что писем от Ubi нету, а есть чеки стима и прикрепите его. О данной проблеме я уже сообщил.

SolidHowl
12-14-2019, 19:20
Я так вижу не у меня одного не пришла донат валюта после ее покупки,сообщение в поддержку уже написал,покупал через приложение uplay,в истории заказов кредиты видно,на email сообщение с подтверждением так же пришло,но Uplay коины и R6 кредиты так и не поступили.

Ubi-Pingu
12-16-2019, 20:33
Добрый день!

На данный момент разработчикам известно о возникшей ошибке и они рассматривают данную ситуацию и ищут исправление.

На данный момент, пожалуйста, создайте обращение на сайте службы поддержки (http://support.ubi.com), чтобы у команды была возможность отследить ситуацию.

Спасибо за Ваше понимание.

/Ubi-Pingu

Jester7394
12-18-2019, 18:22
Мне написали в поддержке юбисофт следующее: Спешу Вам сообщить, что я проверил Ваш аккаунт. Статус Вашего заказа "Отменен". Как он может быть отменен, если деньги со steam списались + приложил скриншоты со steam и с письмом чека steam. И что теперь, не кредитов, не денег в стиме не увижу?

Bunnyfer
12-21-2019, 04:47
У меня возник такой вопрос, мой знакомый утверждает что покупать R6 кредиты на сторонних сайтах (не утверждённые компанией, потому что Amazon вроде как получил разрешение продавать R6 кредиты) НЕ будет караться баном, а обойдётся лишь временной блокировкой, я же сторонник того что покупка у третьих лиц R6 Кредитов будет караться Баном по причине мошенничества и возможно передачей аккаунта тем самым третьим лицам, ну и по другим причинам может подходить, главное что это карается Баном, помогите разъяснить этот спор возникший между мной и знакомым

skif-26
12-21-2019, 08:32
У меня возник такой вопрос, мой знакомый утверждает что покупать R6 кредиты на сторонних сайтах (не утверждённые компанией, потому что Amazon вроде как получил разрешение продавать R6 кредиты) НЕ будет караться баном, а обойдётся лишь временной блокировкой, я же сторонник того что покупка у третьих лиц R6 Кредитов будет караться Баном по причине мошенничества и возможно передачей аккаунта тем самым третьим лицам, ну и по другим причинам может подходить, главное что это карается Баном, помогите разъяснить этот спор возникший между мной и знакомым

Сторонние (левые) вебсайты отмывают краденую палку (пайпал), в итоге страдают такие покупатели - теряют кредиты получают бан.

Bunnyfer
12-21-2019, 09:08
Значит за покупку на сторонем сайте могут дать пожизненный бан за нарушение пользовательского соглашения с Ubisoft? Этот вопрос и интересует по большей части, а так схему работы таких сайтов я и сам давно знаю

R.F._KaZantip
01-16-2020, 02:58
У меня так же не пришли Кредиты R6, купил со стима.
Фигня в том, что у меня не прогружается сайт тех поддержки, висит окно прогрузки и всё, так уже минут 30.

skif-26
01-16-2020, 17:24
У меня так же не пришли Кредиты R6, купил со стима.
Фигня в том, что у меня не прогружается сайт тех поддержки, висит окно прогрузки и всё, так уже минут 30.

НЕПОЛАДКИ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ВНУТРИИГРОВЫХ ПОКУПОК (https://support.ubisoft.com/ru-RU/News/000052671/Неполадки-при-совершении-внутриигровых-покупок-RU-RU)