PDA

View Full Version : Вылет игры при запуске матча .



Luciferiy696
12-15-2019, 16:45
После запуска матча проходит немного времени и игра вылетает во время загрузки .

Ubi-Pingu
12-16-2019, 20:47
Добрый день!

Пожалуйста, убедитесь, что выполнены следующие шаги:

- Проверьте соответствие системным требованиям к игре
https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000024358

- Обновите драйверы для графической карты
AMD: http://support.amd.com/ru-ru/download
Nvidia: http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru

- Отключите фоновые приложения:
https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000025721

- Обновите ОС Windows через Панель Управления

Если шаги не будут успешны, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки (http://support.ubi.com), предоставив файлы диагностики Dxdiag и MsInfo: https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000026442

assasinAvasaki
12-26-2019, 01:31
Давайте подведем Итог.
Что странно в целом что поддержка Ubisoft осуществляет в ряде стран, так же в России и для русскоязычного комьюнити, но признаюсь это очень долго, возможно есть причины тому.
Проблема актуальна: 2х факторная авторизация для клиента R6 Siege in Steam.
я проведу коррективы что бы никто не запутался.
Пост создал Я, у меня проблемы остались.
Авторизация не может активировться потому как механизм который есть в приложение Uplay на ПК в СТИМ не может подвязать мою учетку, а когда пытаешься решить через сайт, отдельным запуском меня перебрасывает на эту, данную учетную запись, потому как не распознает, да и мне никто не давал данные для входа на сайте или приложениях, авторизации нет. Поэтому я имею как бы две учетные записи которые привязаны к одному аккаунту в СТИМе, далее когда запускаю отдельно приложение, где в учетной записи установлена игра, есть раздел 2х Факторной авторизации. Прокликивая кнопку 2х факторной авторизации меня переключает на сайт Юбисофта где я должен по логике все включить и 2х факторка будет, но алгоритм срабатывает так, что заходя на сайт Ubisoft у меня активируется другая учетная запись где нет игры и учётка не подвязана к СТИМу.
Поэтому в этой учетной записи с которой я пишу, я вроде могу включить авторизацию, но как бы игры R6 Siege на учетной записи НЕТ. Поэтому данный алгоритм является, во первых: Тупиковым, во вторых: в FAQ нет подобного, а в Третий пункт: Техническая поддержка не знает как решить проблему. Исходя из того что прошло значительное время, проблема не устранена, я пришел к выводу что техническая поддержка либо не может решить проблему, либо специально затягивает данное обращение.
Напомню что в Технической поддержке если отдел Тех помощи дает запрос пускай не значительных данных, скриншоты (причем просят прислать скриншоты порой абсурдны, а содержание письма очень скупое, порой ответа почти нет, только отписка не квалифицированная), ДХфайл сведений о системе (которых зачем то по многу раз спрашивают, когда можно было обойтись одним), если пользователь будет бездействовать или не пришлет файлы или чего то там еще, данное обращение будет закрыто.
Поэтому Первый вопрос: спустя время когда обращение бездействует и тех. поддержка принимает решение закрыть можно ли его Оживить, сделать проблему именно по этому же номеру обращению актуальной, на каких условиях она будет работать.
Второй вопрос: можно ли в данном обращении, вообще от Технической поддержки получить ЕДИНЫЙ ответ. В Тех помощи любят отправлять готовые шаблоны которые предусмотрены на все случаи, а в моем случае Такого Ответа Нет и я не разу не получал дельный ответ. Поясню: Получить одно цельное письмо где рассматривается мое обращение, которое проанализировано, в содержании которого показаны пошаговые инструкции, шаги по решению проблемы, одним письмом или серией постов с пометкой, где не будет лишних и пустых слов, а цельное содержание, доступное для пользователя. Шаг А, Шаг Б, Шаг С и далее, возможно с подпунктами, пометками, скриншотами если необходимо.
Моя просьба как пользователя, клиента, а так же как лица и стороны который купил данный продукт получить соответствующую компетентную помощь в решении вопроса. Напомню что мне как стороне не приятно, потому как осуществление сервиса падает. Я приобрел товар который работает некорректно, при том что это цифровой товар (электронным материалом, который распространяется цифровым путем), который патчится, корректируется и так далее.
Поэтому хочу напомнить что существует закон: Закон о Защите Прав Потребителя. Не важно конкретной страны или Международного пространства, не суть Принятие Лицензионного соглашения.
Дорогие читатели, участники форума, пользователи Uplay, команда Ubisoft в целом, мне ничего не нужно как получить скорую, качественную, квалифицированную помощь в решении проблемы. Мне просто хочется активировать 2хфакторную авторизацию, иметь нормальный аккаунт в Uplay и играть и получать удовольствие в R6 Siege! Не думаю что это трудно. Жду ответа. Спасибо.

assasinAvasaki
12-27-2019, 11:34
27.12.2019 Друзья осталось до Нового года 5 дней, поздравляю всех с наступающем Новым Годом. Желаю всем пользователям Юбисофт, игрокам Радуги и команде Юбисофт Достижению цели, удачи, хорошего нерушимого настроения. Так же я желаю что бы комьюнити повышала свою планку, стало более приветственней и готовыми работать на Результат.
Да и проблема не решена, ответа от Технической поддержки нет, на Форуме то же никто не написал. Кстати СТИМ открестились и сказали что Юбисофт осуществляет поддержку этой игры (Р6 Осада). Ну да ладно Новый Год ведь, подожду.