PDA

View Full Version : log-файлы игры



sudo_kill_-9
02-21-2020, 02:59
Добрый день! К сожалению, в разделе "Техническая помощь" нельзя создать пост:( У меня постоянно вылетает игра без видимых причин и без кода ошибки, техподдержка не отвечает уже четвертый день, но и фиг с ними.:/
Я очень хотел бы узнать, есть ли в файлах игры что-то вроде логов, отчетов о сбоях или журналов ошибок, чтобы хотя бы понять, в каком направлении копать. Просто хочу узнать, как их найти.

Ubi-Pingu
02-21-2020, 18:26
Добрый день!

Если Вы создали заявку, то, обязательно дождитесь обновлений от службы поддержки.

Убедитесь также, что Вы добавили файлы диагностики к Вашему обращению:
DxDiag: https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000021185
MsInfo: https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000021216

В данных файлах можно попробовать найти причины возникновения сбоя. Однако различные факторы могут влиять на такое поведение игры, поэтому лучше всего дождаться коментарий от поддержки.

Дополнительно Вы можете попробовать следующее:

- Проверьте соответствие системным требованиям к игре
https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000024358

- Обновите драйверы для графической карты
AMD: http://support.amd.com/ru-ru/download
Nvidia: http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru

- Отключите фоновые приложения:
https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000025721

- Обновите ОС Windows через Панель Управления

sudo_kill_-9
02-22-2020, 01:43
Спасибо, все это я сделал, но вопрос, на самом деле, довольно простой и конкретный: Где найти логи/журналы/и т.д. самой игры?