PDA

View Full Version : Проблема с оплатой



drcool9
04-04-2020, 17:30
Здравствуйте!
Случайно оплатил Tom Clancy’s The Division 2 Warlords of New York Edition дважды. Как можно получить возврат средств на карту за один из платежей?

skif-26
04-04-2020, 17:33
В понедельник напишите в поддержку.

westalex777
04-05-2020, 13:03
Такая проблема - купил подписку, все ок работает, на следующий день средства вернулись, подписка вырубилась, пробую снова оплатить, средства уходят, но через несколько часов возвращаются. Пробовал уже с 3 карт оплачивать. Звонил в банк, говорят у них все нормально. Писал тикет там молчат уже несколько дней... может создать другой аккаунт? но на этом есть игры купленные.... спасибо!

skif-26
04-05-2020, 14:59
Такая проблема - купил подписку, все ок работает, на следующий день средства вернулись, подписка вырубилась, пробую снова оплатить, средства уходят, но через несколько часов возвращаются. Пробовал уже с 3 карт оплачивать. Звонил в банк, говорят у них все нормально. Писал тикет там молчат уже несколько дней... может создать другой аккаунт? но на этом есть игры купленные.... спасибо!

Попробуйте через PayPal или через яндекс.

westalex777
04-05-2020, 17:07
pay pal нет у меня, а яндекса не видно в выборе системы платежа, открыл второй аккаунт, оплатил, деньги списали, через 2 часа вернулись, но пока играю:)

westalex777
04-07-2020, 01:13
Теперь ситация следующая - списали средства и на прежнем аккаунте, и получается у меня 2 подписки с одинаковым сроком. Как анулировать и вернуть средства за лишнию подписку? Спасибо!

Fridrihby
04-07-2020, 01:31
Теперь ситация следующая - списали средства и на прежнем аккаунте, и получается у меня 2 подписки с одинаковым сроком. Как анулировать и вернуть средства за лишнию подписку? Спасибо!

и так понятно, что тут ты свою проблему не решишь, а нужно обращаться в ТП - https://support.ubisoft.com/ru-ru (https://support.ubisoft.com/ru-ru/Contact#ru-ru)

westalex777
04-07-2020, 13:20
А это нормально что неделю уже не отвечает саппорт?

Fridrihby
04-07-2020, 13:41
А это нормально что неделю уже не отвечает саппорт?

это нормально. а вообще, после 14 часов попробуй написать в чат ТП (он находится там же, где и писал заявку)

drcool9
04-07-2020, 13:57
Поддержка постоянно занята.Я не могу отслеживать их рабочее время так как сам работаю. Что это за шарага такая ,что даже деньги не могут вернуть?

westalex777
04-07-2020, 15:17
Игры у Юбисофт СУПЕР, но вот саппорт не очень. Чат не получилось начать, хотя кнопка активная, ну да ладно, вроде саппорт ответил, попросили авторизацию с емейла, провел жду ответа...