PDA

View Full Version : Не прошел платеж за подписку юплей+



vasykot27
04-14-2020, 20:08
Пользовался подпиской месяц все было нормально. Потом на время приостановил. Когда увидел что появилась акция за 449.99руб решил подключить снова.
Оплачивал той же картой которая подвязана в юплей+ Но через сутки пришло" Ваша подписка Uplay+ отменена. Не удалось произвести платеж.
(Не волнуйтесь, ваши игры никуда не исчезнут.) Срок действия кредитной карты истек, она заблокирована или превышен лимит? Обновите способ оплаты и наслаждайтесь вашими любимыми играми!"
Не прошел платеж за подписку юплей+
С картой все в порядке. Звонил в банк сказали что проблема на стороне юбисофта.
Так же не дает изменить платежные реквизиты, и добавить новую карту.
В сапорте сидят идиоты которые ни чем не могут помочь!
В итоге наиграл более 100 часов Ghost Recon Breakpoint не могу получить доступ к своей игре. Сохранения на другой акк перенести нельзя.
Браво юбисофт!

skif-26
04-14-2020, 20:35
Только что через браузер спокойна удалил свою привязанную карту.

https://i.imgur.com/rHlCxkD.jpg

vasykot27
04-14-2020, 20:54
рад за вас у меня так
http://f26.ifotki.info/org/c02b3fd2561aa146ccc7566ae488b66c6d7a10369543321.pn g (http://i-fotki.info/)

mellyS1304
04-14-2020, 21:01
Что делать?) Пишет подписка отменена, а деньги не вернулись, притом что я ничего не отменял

mellyS1304
04-14-2020, 21:07
Теперь нормально

vasykot27
04-14-2020, 21:10
Теперь нормально
рад за тебя
а у меня нет!

vasykot27
04-15-2020, 19:23
прошло уже пять дней после обращения в тех поддержку
тишина

Fridrihby
04-15-2020, 20:33
прошло уже пять дней после обращения в тех поддержку
тишина

напиши в чат ТП, там же, где и создавал свое обращение в ТП

чат доступен только в определенный промежуток времени, с понедельника по пятницу с 13:00 до 21:00 (МСК)
и если он недоступен в это время, то это значит, что все "слоты" обращений в данный момент заняты другими пользователями, как освободится, так и будет доступен для общения с сотрудником ТП

vasykot27
04-16-2020, 17:23
напиши в чат ТП, там же, где и создавал свое обращение в ТП

чат доступен только в определенный промежуток времени, с понедельника по пятницу с 13:00 до 21:00 (МСК)
и если он недоступен в это время, то это значит, что все "слоты" обращений в данный момент заняты другими пользователями, как освободится, так и будет доступен для общения с сотрудником ТП
в чате шлют на почту стандартные отписки
помощи ни какой
юбисофт пробили дно...

Sicario_ru
04-24-2020, 15:37
у меня такая же проблема. тп молчит, платежная информация не удаляется и не меняется. калит уже такое отношение!!!

VladislavRV
10-31-2020, 18:23
Пользовался подпиской месяц все было нормально. Потом на время приостановил. Когда увидел что появилась акция за 449.99руб решил подключить снова.
Оплачивал той же картой которая подвязана в юплей+ Но через сутки пришло" Ваша подписка Uplay+ отменена. Не удалось произвести платеж.
(Не волнуйтесь, ваши игры никуда не исчезнут.) Срок действия кредитной карты истек, она заблокирована или превышен лимит? Обновите способ оплаты и наслаждайтесь вашими любимыми играми!"
Не прошел платеж за подписку юплей+
С картой все в порядке. Звонил в банк сказали что проблема на стороне юбисофта.
Так же не дает изменить платежные реквизиты, и добавить новую карту.
В сапорте сидят идиоты которые ни чем не могут помочь!
В итоге наиграл более 100 часов Ghost Recon Breakpoint не могу получить доступ к своей игре. Сохранения на другой акк перенести нельзя.
Браво юбисофт!
У меня сейчас та же проблема, каким образом ее решить?

I_tebya_imel
11-01-2020, 08:44
Не пофиксили

NEXANK
11-01-2020, 17:00
Как у вас дела? У меня ещё не пофиксили, но хоть деньги повторно не пытались снять.

xR_Hiroshima
11-01-2020, 17:24
Говорил с техподдержкой, есть переписка, говорят ждите должны пофиксить предлагают попробовать 2 раз оплатить я отказался. итог мы решаем вашу проблему извините простите ожидайте. сколько и когда не кто не говорит может шас месяц пройдет 1 день останется активируют )

Sodimmus
11-01-2020, 21:13
спустя неделю на почту пришло ваша подписка отменена Спасибо Юбисофт

MaxOrlov11
11-05-2020, 00:18
Если все еще не решилась проблема - звоните в свой банк и просите пресечь обработку, платежа.
Судя по информации на форуме спустя 1-2 недели платеж не пройдет и можно будет удалить свои платёжные реквизиты без каких либо проблем... до того момента реквизиты не удалить, так как все еще пытается пройти оплата учетом замороженных средств.