PDA

View Full Version : Как связаться со службой поддержки во время карантина?



Reks7112
07-15-2020, 20:58
Как связаться со службой поддержки во время карантина? Я уже 2-3 дня пытаюсь добраться до них на официальном сайте, но чат-сессия не доступен.

Fridrihby
07-15-2020, 21:13
Все обращения в службу ТП UBISOFT осуществляются только через форму заявок по линку - https://support.ubi.com/ru-RU/Cases/New и там же можно начать чат с сотрудниками ТП (чат доступен с понедельника по пятницу с 13:00 до 19:30 (МСК)).
Имей ввиду, что в случае, если очередь на поддержку через чат заполнена (идет общение другого пользователя с представителем ТП), кнопка чата не будет для тебя доступна.

Miss_Fierce
07-21-2020, 13:22
Уже какой день висит обращение в поддержку по Uplay клиенту.

По играм не могу связаться с поддержкой. На форуме игры вообще не могу создать ничего, только режим чтения. Какая-то призрачная поддержка у Ubisift.

Ладно и сегодня подожду до 13:00 МСК... но это уже ни в какие ворота не лезет.

Форум отсылает в ТП
https://i.imgur.com/E55G2xQ.jpg

ТП говорит, идите в чат, но чат не доступен, "выберите" другой способ связи.
https://i.imgur.com/s9q2udl.jpg

Всё, приплыли!

Fridrihby
07-21-2020, 13:27
перед твоим сообщением есть мой ответ, в котором ясно написано, когда можно обратиться в чат.

Miss_Fierce
07-22-2020, 00:37
Я в сообщении так и написала, что подожду до 13 МСК, только почему я должна гуглить часы работы этого чата. Почему это ТАМ не написано?

Fridrihby
07-22-2020, 00:55
Я в сообщении так и написала, что подожду до 13 МСК, только почему я должна гуглить часы работы этого чата. Почему это ТАМ не написано?

гуглить и не надо, есть линк с всеми контактами UBI в разных странах, в том числе и и графиком работы ТП - https://support.ubisoft.com/ru-RU/Contact