PDA

View Full Version : Где моя подписка, 2000 руб. уже сняли!!!



xGromzx
11-09-2020, 00:43
Вы чего делаете???
1 -раз с одной картой попробовал списали 999р - через час подписку отменили
Вот сейчас только что с другой картой попробовал опять деньги сняли с карты а подписки нет...
ВЫ ЧЕГО ДЕЛАЕТЕ?
Почему на всех картах пишет срок истёк когда одна до 2023 года а вторая до 2024 года?
С 4 ноября заявка на рассмотрении висит, ёё даже не смотрели...

РЕБЯТ ЧТО ДЕЛАТЬ!!!!!!!!!

xGromzx
11-09-2020, 02:00
Хорошо, второй платёж прошёл, а где первый?

ArcheRAWG
11-10-2020, 12:11
Почему на всех картах пишет срок истёк когда одна до 2023 года а вторая до 2024 года?
В данном случае "истек." - сокращение от слова истекает. Всё норм.

По поводу подписки отпишусь в данном треде:

Так же как и многие, столкнулся с проблемой отмены подписки. Как это было у меня. Прикрепил карту qiwi, подписка активировалась. Я поиграл 1-2 часа. После этого подписку отменили. Захожу на киви а там статус платежа "В обработке". Позвонил в qiwi. Они сообщили что "Подобные платежи могут висеть в обработке до 45 дней. Если хотите вернуть деньги раньше, напишите продавцу, с просьбой о том чтобы он отправил оф письмо в qiwi в котором сообщает о том что не имеет притязаний на данный платёж" Дословно не помню, но смысл таков.
Написал в ubi. Пока ждал ответа саппорта, и начала работы чата поддержки начал лазить по их сайту поддержки и наткнулся на интересую инфу. Как происходит оплата подписки(из того что я понял:
1. Инициируется платёж. Деньги списываются с карты (скажем так резервируются)
2. Подписка активируется сразу
3. Система ждёт поступления денег 1-2 часа
3.1 Деньги поступили. Подписка работает. Наслаждаемся играми.
4. Деньги не поступили - подписка анулируется
5. Через 12-24 часа (или раньше) происходит повторная попытка списания
6. Смотрим пункты 3.1 и 4.

В общем я пополнил баланс карты, и ждал следующего повторного списание. Повторное списание случилось, подписка активировалась.

Первый платёж - до сих пор висит в статусе "В обработке".
Второй платёж. Через некоторое время сменил статус на выполнен.

В моём случае, я виню собственно киви. Т.к. я потом обратил внимание на покупки по карте, и даже простая покупка в магазине могла висеть в статусе "В обработке" 1-2 дня.

L0chlaith
11-10-2020, 12:14
если почитать даже сегодняшние ответы, то становится ясно, что даже при повторном списании она может слететь снова. В общем бред полнейший

UAndreyUA
11-11-2020, 02:27
Купил подписку вчера 09.11.20 около 23:55. Услуга активировалась, деньги списались со счета. Предзагрузил AC Valhalla, затем смог поиграть около 1,5 часов. После этого игра завершилась и появилось уведомление, что "Не удалось продлить срок действия подписки". В поддержку написал ещё утром, прикрепил выписку об оплате. Ответа до сих пор нет, как нет ни денег, ни подписки!
Свои истории про временное списание суммы денег, а затем повторное списание для зачисления, пожалуйста, оставьте для детей! Подтверждая отплату я соглашаюсь на списание только суммы достаточной для оплаты услуги и ни копейкой больше. Не впервые покупаю игры у убисофт и никогда такого бреда не было раньше!!!
Какое право убисофт имеет на списание и заморозку средств со счетов клиента, при этом не предоставляя услуги? Деньги должны списываться только за предоставленную услугу, а не для "временной" заморозки.
Банк подтвердил, что деньги успешно перечислены в UBISOFT, PARIS. И никаких статусов "В обработке"

UAndreyUA
11-14-2020, 13:15
У кого-то решили проблему? У меня второй раз списали деньги 11.11.20 и активировали подписку. Но деньги за первое списание так и не вернулись! То есть всего с моей карты было списано 1998 рублей, 999р. 09.11.20 и 999р. 11.11.20 (Приват банк Украина)
Компания Ubisoft незаконно пользуется моими средствами уже шесть дней!

chernixstyle
11-14-2020, 19:32
Такая же история

Rassvet62
11-16-2020, 09:47
Та же самая проблема, написал сппорт, уже 4 дня как молчат, вообще ни ответа ни привета! ЮБИСОФТ ВЫ МОЛОДЦЫ!

Snakermann
11-16-2020, 15:23
Похожая проблема со мной произошла вчера, оформил подписку в час дня, списало 999 рублей, подписка активировалась,и в 22 часа снова произошло списание 999 рублей, оба платежа успешно прошли. Ни о какой заморозке или отмене меня никто не предупредил. Когда ждать деньги я не в курсе, написал в поддержку и тишина.