PDA

View Full Version : подписка UBISOFT+ истекла в день оплаты



ybrbnf862
11-10-2020, 18:27
Я оплатил подписку что бы сыграть в ассасин крид вальхала. Юбисофт сняли с карты нужную сумму и доступ к подписке я получил, но после примерно 3 часов игры, игра закрылась с ошибкой что подписка истекла, я написал по этому поводу в тех поддержку, пока ответа нету, как я понял это довольно частая и старая ошибка, хотя прочитав множество сообщений, ответа к ней я так и не нашёл.

Dreameroks
11-10-2020, 18:43
Точно такая же ситуация, как понял первый платеж проверочный который должен вернуться спустя какое то время(несколько дня зависит от банка), потом спустя пару часов происходит второй платеж уже за твою подписку, хз как это у них работает, у меня на второй платеж средств на карте не было(уже положил и теперь есть) и написало что ошибка оплаты. Ещё вопрос есть по второму списанию если в карте 3-D Secure(код подтверждения на каждую операцию приходящий по смс) имеется, то пройдет ли этот второй платеж или нет...

julia19821982
11-10-2020, 19:16
Мне написали в чате,что мы не можем вернуть того,чего у нас нет!Лохотрон короче!

Gafaf
11-10-2020, 19:16
Да, они дважды снимают деньги. Первый раз в качестве безопасности, второй раз уже за подписку. И если нет сразу денег для оплаты обоих списаний, то это вынесет Вам много нервов, поскольку у меня самого только на 4 день смогли списать деньги за оплату подписки. Остаётся только ждать. Либо можете попробовать через Ubisoft Connect оплатить. Там вручную есть функция "повторить платёж", но действует она лишь один раз. Кстати говоря, деньги за первый платёж пока не вернули. Обратился в банк, жду ответа.

Dreameroks
11-10-2020, 19:18
Только что нажал на изменить данные карты, и сохранил, пришел платеж на 0 рублей, подтвердил его, написало что в течение 2х часов будет произведен повторный платеж и вернут доступ к подписке, пока что жду

ybrbnf862
11-10-2020, 19:18
вообще пишут что первый платёж должен был быть замороженным, но я в банке узнал что он был успешный, что странно и вот теперь интересно вернут ли мне за него деньги и стоит ли пытаться проводить второй платёж

UAndreyUA
11-11-2020, 02:14
вообще пишут что первый платёж должен был быть замороженным, но я в банке узнал что он был успешный, что странно и вот теперь интересно вернут ли мне за него деньги и стоит ли пытаться проводить второй платёж

Мой банк тоже подтвердил проведение оплаты. В результате: денег нет, подписки нет! Требую компенсации за такой ущербный "сервис" и отсутствие возможности поиграть!

Neooi
11-11-2020, 13:48
Точно так же и у меня на утро нет подписки а делал ее вечером и поиграл 40 мин

Neooi
11-11-2020, 13:49
Интересно исправят эту проблему ?

ybrbnf862
11-11-2020, 16:12
Деньги списались второй раз, в итоге я не получил нечего, доступа к подписке так и нету, повторгоного письма на почту не пришло, тех подержка молчит, это уже прям издевательство

ybrbnf862
11-11-2020, 16:54
через 5 часов после второй оплаты подписки, она наконец заработала

SkyArt_SG
11-11-2020, 18:35
А через сколько примерно пришло сообщение о повторной оплате? ( просто не приходит сообщение уже часов 20) =(

GreySinner
11-11-2020, 22:08
Та же проблема, ребята напишите кто и каким способом справился с этой проблемой, что-то второй раз платить уже сыкотно

ybrbnf862
11-12-2020, 22:20
деньги повторно списались в 12, а возобновилась в 15:44 с квитанцией об оплате на почте, но после повторного обращения в тех поддержку

Evency93
11-17-2020, 00:49
Да, они дважды снимают деньги. Первый раз в качестве безопасности, второй раз уже за подписку. И если нет сразу денег для оплаты обоих списаний, то это вынесет Вам много нервов, поскольку у меня самого только на 4 день смогли списать деньги за оплату подписки. Остаётся только ждать. Либо можете попробовать через Ubisoft Connect оплатить. Там вручную есть функция "повторить платёж", но действует она лишь один раз. Кстати говоря, деньги за первый платёж пока не вернули. Обратился в банк, жду ответа.

Хай! Можешь подсказать, где конкретнее находится функция "повторный платёж" в лаунчере юбисофт контент???

Pele333_
11-18-2020, 16:59
Такая же ерунда. Написал в саппорт и ответ жду уже 2 дня. Я понять не могу, зачем делать то, что не работает и приносит только негатив.

m707abra
11-30-2020, 20:46
Та же проблема, что и у вас. Сколько вы ждали ответа от поддержки?