1. #1
    Humayni1999996's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2018
    Сообщения
    2

    Техническая поддержка Юбисофт , они вообще работают ?

    Постоянно игнорят
     1 people found this helpful
    Share this post

  2. #2
    Humayni1999996's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2018
    Сообщения
    2

    Техническая поддержка Юбисофт отказывается решать проблема

    Отправляю уже вторую заявку в тех поддержку , так как купил кредиты в r6s и они не пришли . В первом письме приложил все и объяснил , ответ пришёл через 3 дня , мол нужно сделать скрин по другому , все сделал и отправил. Так ответ на этот раз пришлось ждать неделю !! И то ответ был такой : "мы отправили вашу заявку на рассмотрение " . Спустя 10 дней молчания , так и ничего не пришло и не отвечают , я купил ещё один пакет кредитов , так они тоже не пришли , и я приложил скрин новой покупки в предыдущую заявку , и спустя 5 дней они просто закрыли мою заявку не дав ответа . Я создал новую заявку , прошло уже 3 дня , ответа все нету . С момента первой покупки прошло более 2 недель , а они все ещё не хотят ничего делать . Так вот ребята , они вообще собираются хоть как то работать ? Сколько можно терпеть уже ?! Я думал хуже EA никого нету , пока не столкнулся с поддержкой Юбисофт , более никогда не потрачу копейку на них .
     1 people found this helpful
    Share this post

  3. #3
    Ubi-Pingu's Avatar Коммьюнити менеджер
    Дата первого подключения
    Feb 2018
    Сообщения
    1,381
    Добрый день! Служба поддержки старается дать ответ в течении 48 рабочих часов. При увеличенном количестве обращений время может увеличиться соответственно. Вы можете также позвонить по номеру +7 (499) 951-12-92 (с пн по пт с 14.00 до 20.00 МСК) и уточнить ситуацию по Вашему обращению.
    Share this post

  4. #4
    tairaido's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Mar 2019
    Сообщения
    1

    Не могу войти в аккаунт

    Здравствуйте!
    Помогите, пожалуйста.
    Не могу войти в основной аккаунт (чтобы написать здесь, пришлось регистрироваться как новый пользователь). Выдает следующее сообщение: Учетная запись временно заблокирована из-за нескольких неудачных попыток входа. Повторите попытку позже.

    Я несколько месяцев вообще не заходила в origin, на почте никаких сообщений о взломе. Что теперь делать, как восстановить доступ? Данная ошибка при входе на сайт наблюдается с любого аккаунта (но с текущего я хотя бы могу написать сюда). В ТП обращение мне тоже никак не сделать.
    Share this post

  5. #5
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    1,187
    Originally Posted by tairaido Go to original post
    Здравствуйте!
    Помогите, пожалуйста.
    Не могу войти в основной аккаунт (чтобы написать здесь, пришлось регистрироваться как новый пользователь). Выдает следующее сообщение: Учетная запись временно заблокирована из-за нескольких неудачных попыток входа. Повторите попытку позже.

    Я несколько месяцев вообще не заходила в origin, на почте никаких сообщений о взломе. Что теперь делать, как восстановить доступ? Данная ошибка при входе на сайт наблюдается с любого аккаунта (но с текущего я хотя бы могу написать сюда). В ТП обращение мне тоже никак не сделать.
    Сначала попробуйте сделать восстановление (пароля) аккаунта, на почту должно прийти подтверждение. Если не что не получается то создайте Тикет в службу поддержки.
    Share this post

  6. #6
    kitakadze111's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Mar 2019
    Сообщения
    1
    Здравствуйте! Спасибо за ответ.
    Проблема не исчезла, в дополнение у меня больше нет доступа к почте выше. Я могу писать только на форуме, при переходе на страницу обращения нужно авторизоваться вновь и меня снова не пускает. Ни с одной из почт, даже созданной только что. Я люблю игры студии и являюсь давним пользователем вашей системы. Подобное впервые. Просто паника уже.
    Share this post

  7. #7
    RyabetsAndrey's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jul 2019
    Сообщения
    1

    Выкидывает из Игры

    Добрый день! Купил игру "Assassin's Creed Odyssey", установка прошла успешно, но постоянно выкидывает из игры на рабочий стол,при этом ПК достаточно мощный http://prntscr.com/olle2d В чем может быть причина? Уже не раз отправлял отчет об ошибках, прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ на почту ryabets-1991@mail.ru
    Share this post

  8. #8
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    1,187
    Перед запуском игры закройте все фоновые процессы вплоть до GeForce Experience.
    Share this post

  9. #9
    koko880207's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2019
    Сообщения
    1

    проблема с игрой

    Originally Posted by skif-26 Go to original post
    Перед запуском игры закройте все фоновые процессы вплоть до GeForce Experience.

    доброе время суток. у меня возникла проблема с запуском игры Might & Magic Heroes VI. она просто виснет на черном экране и все. при этом Might & Magic Heroes V и VII вполне исправно работают
    Share this post

  10. #10
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    1,187
    Originally Posted by koko880207 Go to original post
    доброе время суток. у меня возникла проблема с запуском игры Might & Magic Heroes VI. она просто виснет на черном экране и все. при этом Might & Magic Heroes V и VII вполне исправно работают
    Откройте папку игры, найдите исполняемый файл Might & Magic Heroes VI.exe (насколько я помню) и кликните по нему ПКМ- свойство- совместимость- поставьте галочку на Отключить оптимизацию во весь экран - применить. Попробуйте запустить игру с этого файла.
    Share this post