1. #1
    DarckDoctorWho2's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2018
    Сообщения
    1

    не удается запустить игру.

    Игру Faar Cry 5 я покупал в стиме, запускаю через Uplay. При запуске пишет: "Не Удалось установить владельца данного продукта". Не знаю уже что делать, помогите пожалуйста!
    Share this post

  2. #2
    Ubi-Pingu's Avatar Коммьюнити менеджер
    Дата первого подключения
    Feb 2018
    Сообщения
    1,982
    Добрый день!

    Зачастую данная ошибка возникает при наличие двух аккаунтов Ubisoft. В данном случае, если Вы помните данные второго аккаунта, попробуйте войти именно в него (https://support.ubi.com/ru-RU/faqs/000034098). Если Вы не помните данные, обратитесь в службу поддержки (http://support.ubi.com) и предоставьте следующую информацию:
    1) Свидетельство о покупке игры из Вашего приложения Steam:
    https://support.ubi.com/ru-ru/faqs/000026586
    2) Пожалуйста, укажите, какое имя пользователя отображалось в Вашей игре на момент первого запуска?
    3) Также, укажите никнеймы или возможные почты всех Ваших Ubisoft аккаунтов.
    4) Предоставьте Ваш Steam ID:
    https://support.ubi.com/ru-RU/Faqs/000027522
    5) Пожалуйста, пройдите в следующие директории и создайте скриншот:
    C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\user_profile
    C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\ownership
    6) Пожалуйста, уточните, переустанавливали ли Вы приложение Uplay PC?
    *Примечание, если Вы ещё не переустанавливали приложение Uplay PC, пожалуйста, не переустанавливайте его до завершения рассмотрения заявки, или до того, как Вас попросят это сделать в службе поддержки.
    Share this post

Tags for this Thread