1. #11
    Restall_'s Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Mar 2018
    Сообщения
    3
    Originally Posted by Fridrihby Go to original post
    ты уверен, что ты зашел в нужный аккаунт Uplay? Судя по описанному (как минимум, у тебя два аккаунта Uplay) именно и в этом кроется причина.
    И быстрого ответа от ТП ждать не стоит, сейчас выходные дни, а еще идет распродажа игр, соответственно появляется много заявок от пользователей в ТП с разными проблемами.
    Акк один и тот же. Через браузер\приложение телефона я вижу дивижн 2 Могу взять недельные задания. В rainbow six я получил награду за покупку дивижн 2, Но в библиотеке игры нет.
    Кэш чистил, юплей переустанавливал. Не помогло.
    Будем ждать ответа от саппорта, надеюсь помогут.
    Share this post

  2. #12
    Agent_X_X_X_'s Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Sep 2019
    Сообщения
    14
    Купил Ультиму. Таже проблема, невидно в библиотеке. До этого брал Стандарт, снес его, перезагрузил уплей, ничего. В уплее в сторе есть кнопка скачать игру, но она ничего не дает. Написал в техподдержку, пока молчат. Может здесь кто что подскажет?
    Share this post

  3. #13
    Agent_X_X_X_'s Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Sep 2019
    Сообщения
    14
    3й день молчат. Куда еще обращаться?
    Share this post

  4. #14
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,077
    Originally Posted by Agent_X_X_X_ Go to original post
    3й день молчат. Куда еще обращаться?
    только в ТП. И на счет "молчат в ТП", в выходные дни ТП не работает, жди там ответ или обращайся в чат ТП.
    Share this post

  5. #15
    Agent_X_X_X_'s Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Sep 2019
    Сообщения
    14
    Проблема решилась. Видимо я что то не понял... Я ждал что в библиотеке появится этикетка игры как в продажнике, или что то сильно отличающееся от той что была. Отправил скрин что у меня там. Ответ ТС сначала озадачил... "Мы изучили ваш скриншот, игра присутствует в Вашей библиотеке Uplay PC. Обратите внимание, что обложка игры изменилась, и Вы можете заметить рекламу второго эпизода игры на обложке." Т.е. на обложке горит епизод 2 который я и так проходил в стандартной версии, и они это выдают за метку ультима ))) Поставил игру. Прилетели оружки и шмотки. Еще, читал где то здесь, кто покупал после стандарт версии ультиму или голд, немогли играть в старого героя, начинали по новой. Тут обрадовали, герой на месте со всеми накоплениями.
    Share this post

  6. #16
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,077
    Originally Posted by Agent_X_X_X_ Go to original post
    Проблема решилась. Видимо я что то не понял... Я ждал что в библиотеке появится этикетка игры как в продажнике, или что то сильно отличающееся от той что была. Отправил скрин что у меня там. Ответ ТС сначала озадачил... "Мы изучили ваш скриншот, игра присутствует в Вашей библиотеке Uplay PC. Обратите внимание, что обложка игры изменилась, и Вы можете заметить рекламу второго эпизода игры на обложке." Т.е. на обложке горит епизод 2 который я и так проходил в стандартной версии, и они это выдают за метку ультима ))) Поставил игру. Прилетели оружки и шмотки. Еще, читал где то здесь, кто покупал после стандарт версии ультиму или голд, немогли играть в старого героя, начинали по новой. Тут обрадовали, герой на месте со всеми накоплениями.
    Обложка одна на все издания. И старый герой будет доступен для улучшенных изданий (как пример, со стандартного до ультимейт), при условии, что языковая версия одинаковая. Это к тому, что есть игры, где у русских сохранений один ID игры, а у иностранных (английской, немецкой и т.д.) другой ID игры. Как и среда активации (steam или uplay) тоже имеет значение, у них тоже может быть другой ID сохранений, не совместимых между собой.

    Как пример, в серии AC разные ID:
    41 - Assassin's Creed IV Black Flag (RU)
    273 - Assassin's Creed IV Black Flag (Multi)

    944 - Assassin's Creed Unity (RU)
    720 - Assassin's Creed Unity (Multi)

    3539 - Assassin's Creed Origins (Uplay)
    4923 - Assassin's Creed Origins (Steam)

    5059 - Assassin's Creed Odyssey (Uplay)
    5092 - Assassin's Creed Odyssey (Steam)
     1 people found this helpful
    Share this post

  7. #17
    Agent_X_X_X_'s Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Sep 2019
    Сообщения
    14
    у русских сохранений один ID игры, а у иностранных (английской, немецкой и т.д.) другой ID игры. Как и среда активации (steam или uplay) тоже имеет значение, у них тоже может быть другой ID сохранений, не совместимых между собой.
    Спасибо. Все разжевано по полочкам. Странно что в той теме специалист отделался обычным "нельзя". Вам бы в модераторы.
     1 people found this helpful
    Share this post

  8. #18
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    2,226
    Originally Posted by Agent_X_X_X_ Go to original post
    Проблема решилась. Видимо я что то не понял... Я ждал что в библиотеке появится этикетка игры как в продажнике, или что то сильно отличающееся от той что была. Отправил скрин что у меня там. Ответ ТС сначала озадачил... "Мы изучили ваш скриншот, игра присутствует в Вашей библиотеке Uplay PC. Обратите внимание, что обложка игры изменилась, и Вы можете заметить рекламу второго эпизода игры на обложке." Т.е. на обложке горит епизод 2 который я и так проходил в стандартной версии, и они это выдают за метку ультима ))) Поставил игру. Прилетели оружки и шмотки. Еще, читал где то здесь, кто покупал после стандарт версии ультиму или голд, немогли играть в старого героя, начинали по новой. Тут обрадовали, герой на месте со всеми накоплениями.
    По поводу изменения обложки тут как то непонятно у меня не ультимат версия ( но докуплен сезонник к обычной) и на обложке так же реклама второго эпизода, так что это не показатель. Уж лучше зайти в свои лицензии и посмотреть там какие дополнение активированы у игры.
    Spoiler:  Show


    Раньше в играх применяли обозначения в название игры, например в название Watch Dogs приписывали Deluxe Edition или игре Might & Magic Heroes VII приписывали [steam] и уже было понятно версию её. Сейчас что бы отличить версию uplay от steam я открываю игру и если под кнопкой загрузить есть функция Найти установленную игру то это версия uplay, если нет этой функции то версия стима.
    Spoiler:  Show




    По поводу сохранение перка в новых играх проблем не было, а вот в старых играх и если ещё разные платформы то да проблемы были.
    Share this post

  9. #19
    Mr.brunette's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Feb 2020
    Сообщения
    1
    Не решилось! Купил игру дивизию 2 с дополнением которое 3 марта про нью-йорк ! А игры нету в библиотеке через браузер захожу есть , кто то вообще понял что это за все это время?
    Share this post

  10. #20
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,077
    Originally Posted by Mr.brunette Go to original post
    Не решилось! Купил игру дивизию 2 с дополнением которое 3 марта про нью-йорк ! А игры нету в библиотеке через браузер захожу есть , кто то вообще понял что это за все это время?
    Не понятно, чего ты ждешь? Пиши обращение в ТП UBI . Там разберутся, что у тебя происходит.
    Share this post