Thread: Проблема с активацией обоих DLC | Forums

  1. #1
    konservka's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2018
    Сообщения
    1

    Проблема с активацией обоих DLC

    Добрый день.
    Сегодня утром я приобрел DLC для assassin's creed odyssey DLC Наследие первого клинка, а чуть позже и DLC Судьба Атлантиды.
    Однако оба DLC так и не стали доступны. С банковского счета деньги снялись, на почту пришли письма от Ubisoft Store и
    Xsolla об успешной покупке и чеком. Внутри игры в разделе "Магазин" так же отмечено, что DLC установлены.
    К сожалению, никаких изменений внутри игры нет, новые квесты отсутствуют. Переустановка игры, а так же изменение папки cache на cachebackup не принесли никакого результата. В Uplay раздел DLC внутри игры Assasin's creed (как указано в ваших популярных вопросах) не нашел.
    Что мне делать? Как начать играть в оплаченные дополнения игры?
    Share this post

  2. #2
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    2,204
    Покажите скриншоты в юплее и в игре. Так же если не трудно скриншот в Uplay- Данные учётной записи- Мои игры скриншоты можете отослать мне в ЛС
    Share this post

  3. #3
    Miniki96's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jul 2019
    Сообщения
    1
    Тоже самое и у меня ! Купил и ничего нет, никаких дополнений
    Share this post

  4. #4
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    2,204
    Originally Posted by Miniki96 Go to original post
    Тоже самое и у меня ! Купил и ничего нет, никаких дополнений
    Что показывает в учётных записях?
    Share this post

  5. #5
    kiz1ll's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2019
    Сообщения
    1

    kiz1ll

    Originally Posted by skif-26 Go to original post
    Что показывает в учётных записях?

    А что должно?
    Просто у меня тоже фигня с этим
    Share this post

  6. #6
    Ubi-Pingu's Avatar Коммьюнити менеджер
    Дата первого подключения
    Feb 2018
    Сообщения
    2,202
    Привет!

    В большинстве случаев такая ситуация возникает, если базовая игра и дополнения разных версий- Uplay и Steam.

    Если Ваша игра была приобретена в Steam, а дополнения в Ubisoft Store (или наобарот), то Ваши версии не будут совместимы и дополнение не будет отображаться в игре.

    В этом случае верным решением будет обратиться в службу поддержки магазина, где Вы приобрели дполнительный контент и запросить возврат средств. После этого вы можете совершить покупку в магазине, где была приобретена основная игра:

    Служба поддержки Steam:
    https://help.steampowered.com/ru/

    Служба поддержки Ubisoft:
    http://support.ubi.com
    +7 (499) 951-12-92 (с пн по пт с 17.00 до 19.00 МСК)
    Чат (пн-пт 13:00-21:30 МСК)
    Share this post