Проблема с оплатой | Forums

[drcool9]

Здравствуйте!
Случайно оплатил Tom Clancy’s The Division 2 Warlords of New York Edition дважды. Как можно получить возврат средств на карту за один из платежей?

[skif-26]

В понедельник напишите в поддержку.

[westalex777]

Такая проблема - купил подписку, все ок работает, на следующий день средства вернулись, подписка вырубилась, пробую снова оплатить, средства уходят, но через несколько часов возвращаются. Пробовал уже с 3 карт оплачивать. Звонил в банк, говорят у них все нормально. Писал тикет там молчат уже несколько дней... может создать другой аккаунт? но на этом есть игры купленные.... спасибо!

[skif-26]

Такая проблема - купил подписку, все ок работает, на следующий день средства вернулись, подписка вырубилась, пробую снова оплатить, средства уходят, но через несколько часов возвращаются. Пробовал уже с 3 карт оплачивать. Звонил в банк, говорят у них все нормально. Писал тикет там молчат уже несколько дней... может создать другой аккаунт? но на этом есть игры купленные.... спасибо!

Попробуйте через PayPal или через яндекс.

[westalex777]

pay pal нет у меня, а яндекса не видно в выборе системы платежа, открыл второй аккаунт, оплатил, деньги списали, через 2 часа вернулись, но пока играю

[westalex777]

Теперь ситация следующая - списали средства и на прежнем аккаунте, и получается у меня 2 подписки с одинаковым сроком. Как анулировать и вернуть средства за лишнию подписку? Спасибо!

[Fridrihby]

Теперь ситация следующая - списали средства и на прежнем аккаунте, и получается у меня 2 подписки с одинаковым сроком. Как анулировать и вернуть средства за лишнию подписку? Спасибо!

и так понятно, что тут ты свою проблему не решишь, а нужно обращаться в ТП - https://support.ubisoft.com/ru-ru

[westalex777]

А это нормально что неделю уже не отвечает саппорт?

[Fridrihby]

А это нормально что неделю уже не отвечает саппорт?

это нормально. а вообще, после 14 часов попробуй написать в чат ТП (он находится там же, где и писал заявку)

[drcool9]

Поддержка постоянно занята.Я не могу отслеживать их рабочее время так как сам работаю. Что это за шарага такая ,что даже деньги не могут вернуть?