1. #1
    vasykot27's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2020
    Сообщения
    5

    Не прошел платеж за подписку юплей+

    Пользовался подпиской месяц все было нормально. Потом на время приостановил. Когда увидел что появилась акция за 449.99руб решил подключить снова.
    Оплачивал той же картой которая подвязана в юплей+ Но через сутки пришло" Ваша подписка Uplay+ отменена. Не удалось произвести платеж.
    (Не волнуйтесь, ваши игры никуда не исчезнут.) Срок действия кредитной карты истек, она заблокирована или превышен лимит? Обновите способ оплаты и наслаждайтесь вашими любимыми играми!"
    Не прошел платеж за подписку юплей+
    С картой все в порядке. Звонил в банк сказали что проблема на стороне юбисофта.
    Так же не дает изменить платежные реквизиты, и добавить новую карту.
    В сапорте сидят идиоты которые ни чем не могут помочь!
    В итоге наиграл более 100 часов Ghost Recon Breakpoint не могу получить доступ к своей игре. Сохранения на другой акк перенести нельзя.
    Браво юбисофт!
    Share this post

  2. #2
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    1,892
    Только что через браузер спокойна удалил свою привязанную карту.

    Share this post

  3. #3
    vasykot27's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2020
    Сообщения
    5
    рад за вас у меня так
    Share this post

  4. #4
    mellyS1304's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2020
    Сообщения
    2

    Заплатил за подписку Uplay+, поиграл 1 час, подписка отменилась а деньге не вернули

    Что делать?) Пишет подписка отменена, а деньги не вернулись, притом что я ничего не отменял
     1 people found this helpful
    Share this post

  5. #5
    mellyS1304's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2020
    Сообщения
    2

    Уже всё пофиксили

    Теперь нормально
    Share this post

  6. #6
    vasykot27's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2020
    Сообщения
    5
    Originally Posted by mellyS1304 Go to original post
    Теперь нормально
    рад за тебя
    а у меня нет!
    Share this post

  7. #7
    vasykot27's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2020
    Сообщения
    5
    прошло уже пять дней после обращения в тех поддержку
    тишина
    Share this post

  8. #8
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    631
    Originally Posted by vasykot27 Go to original post
    прошло уже пять дней после обращения в тех поддержку
    тишина
    напиши в чат ТП, там же, где и создавал свое обращение в ТП

    чат доступен только в определенный промежуток времени, с понедельника по пятницу с 13:00 до 21:00 (МСК)
    и если он недоступен в это время, то это значит, что все "слоты" обращений в данный момент заняты другими пользователями, как освободится, так и будет доступен для общения с сотрудником ТП
    Share this post

  9. #9
    vasykot27's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2020
    Сообщения
    5
    Originally Posted by Fridrihby Go to original post
    напиши в чат ТП, там же, где и создавал свое обращение в ТП

    чат доступен только в определенный промежуток времени, с понедельника по пятницу с 13:00 до 21:00 (МСК)
    и если он недоступен в это время, то это значит, что все "слоты" обращений в данный момент заняты другими пользователями, как освободится, так и будет доступен для общения с сотрудником ТП
    в чате шлют на почту стандартные отписки
    помощи ни какой
    юбисофт пробили дно...
    Share this post

  10. #10
    Sicario_ru's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2020
    Сообщения
    1
    у меня такая же проблема. тп молчит, платежная информация не удаляется и не меняется. калит уже такое отношение!!!
    Share this post