Как связаться со службой поддержки во время карантина? | Forums

[Reks7112]

Как связаться со службой поддержки во время карантина? Я уже 2-3 дня пытаюсь добраться до них на официальном сайте, но чат-сессия не доступен.

[Fridrihby]

Все обращения в службу ТП UBISOFT осуществляются только через форму заявок по линку - https://support.ubi.com/ru-RU/Cases/New и там же можно начать чат с сотрудниками ТП (чат доступен с понедельника по пятницу с 13:00 до 19:30 (МСК)).
Имей ввиду, что в случае, если очередь на поддержку через чат заполнена (идет общение другого пользователя с представителем ТП), кнопка чата не будет для тебя доступна.

[Miss_Fierce]

Уже какой день висит обращение в поддержку по Uplay клиенту.

По играм не могу связаться с поддержкой. На форуме игры вообще не могу создать ничего, только режим чтения. Какая-то призрачная поддержка у Ubisift.

Ладно и сегодня подожду до 13:00 МСК... но это уже ни в какие ворота не лезет.

Форум отсылает в ТП


ТП говорит, идите в чат, но чат не доступен, "выберите" другой способ связи.


Всё, приплыли!

[Fridrihby]

перед твоим сообщением есть мой ответ, в котором ясно написано, когда можно обратиться в чат.

[Miss_Fierce]

Я в сообщении так и написала, что подожду до 13 МСК, только почему я должна гуглить часы работы этого чата. Почему это ТАМ не написано?

[Fridrihby]

Я в сообщении так и написала, что подожду до 13 МСК, только почему я должна гуглить часы работы этого чата. Почему это ТАМ не написано?

гуглить и не надо, есть линк с всеми контактами UBI в разных странах, в том числе и и графиком работы ТП - https://support.ubisoft.com/ru-RU/Contact