1. #1
    CbrCat's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jul 2020
    Сообщения
    4

    Сообщество в VK

    Привет. Я являюсь администратором фан-группы vk.com/hprscp (2.4k человек) и сейчас действую как менеджер сообщества: отвечаю на вопросы, публикую логи изменений, рекламные акции, а также общаюсь с российскими стримерами. Это неофициальная поддержка, которую я выполняю самостоятельно. К сожалению, официальных обратной связи в ВК для игроков нет. Официальная группа не дает ответов и редко публикует новости vk.com/hyperscapeofficial. Это говорит об очень плохом отношении к сообществу. Но наша команда готова помочь! Вот почему я прошу вас связаться со мной, чтобы мы могли обсудить дальнейшее развитие прочного сообщества вокруг Hyper Scape в русскоязычных странах.

     4 people found this helpful
    Share this post

  2. #2
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    873
    Originally Posted by CbrCat Go to original post
    Привет. Я являюсь администратором фан-группы vk.com/hprscp (2.4k человек) и сейчас действую как менеджер сообщества: отвечаю на вопросы, публикую логи изменений, рекламные акции, а также общаюсь с российскими стримерами. Это неофициальная поддержка, которую я выполняю самостоятельно. К сожалению, официальных обратной связи в ВК для игроков нет. Официальная группа не дает ответов и редко публикует новости vk.com/hyperscapeofficial. Это говорит об очень плохом отношении к сообществу. Но наша команда готова помочь! Вот почему я прошу вас связаться со мной, чтобы мы могли обсудить дальнейшее развитие прочного сообщества вокруг Hyper Scape в русскоязычных странах.
    прикол состоит в том, что корпоративные паблики (коими и являются паблики UBISOFT в VK) публикуют только ту информацию, которая согласована кучей отделов компании, а не является личной инициативой админов пабликов UBI в VK.

    Ps я не сотрудник UBI, просто пояснил ситуацию с официальными пабликами UBISOFT в VK.
    Share this post

  3. #3
    CbrCat's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jul 2020
    Сообщения
    4
    Originally Posted by Fridrihby Go to original post
    прикол состоит в том, что корпоративные паблики (коими и являются паблики UBISOFT в VK) публикуют только ту информацию, которая согласована кучей отделов компании, а не является личной инициативой админов пабликов UBI в VK.

    Ps я не сотрудник UBI, просто пояснил ситуацию с официальными пабликами UBISOFT в VK.
    Есть хороший пример того, как с игроками контактируют посредством фанатских ресурсов - https://vk.com/r6sclub
    В текущий момент фан-группа /hprscp - единственный источник новостей. Немалая часть - перевод новостей из официальных источников, а так же постинг новостей партнёров: GFN, PS+, TWITCH, CORSAIR (некоторые публикуются раньше, чем в официальных пабликах). Практически всё что за последние две недели опубликовала официальная группа - 5 постов, 4 из которых - счётчики до старта, последний - новость о старте игры спустя 8 минут после запуска серверов. Помимо этого полностью отсутствует фидбэк. Всё, что остаётся людям - это создавать тикеты в службе поддержки по всем(!) вопросам, либо же искать ответы самостоятельно. Я считаю такую ситуацию странной, поэтому предлагаю свою помощь в обмен на поддержку со стороны Ubisoft. Я готов предоставить всю статистику, проработать регламенты, и привести группу к тому виду, который устраивал бы и Ubisoft и игроков.
    Share this post

  4. #4
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    873
    на самом деле, все сложнее, чем кажется. повторюсь, все новости проходят согласование с кучей отделов. т.е. даже актуальное объявление про техработы, они не могут опубликовать как новость в паблике. кроме того, на сколько я знаю, админы пабликов от UBISOFT имеют более широкий круг работ и обязанностей, которые им нужно исполнить в течение рабочего дня и это не всегда связано с вк.
    Share this post

  5. #5
    CbrCat's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jul 2020
    Сообщения
    4
    Originally Posted by Fridrihby Go to original post
    на самом деле, все сложнее, чем кажется. повторюсь, все новости проходят согласование с кучей отделов. те. даже актуальное объявление про техработы, они не могут опубликовать как новость в паблике. кроме того, на сколько я знаю, админы пабликов от UBISOFT имеют более широкий круг работ и обязанностей, которые им нужно исполнить в течение рабочего дня и это не всегда связано с вк.
    Отлично всё понимаю. Но как рядовой пользователь я вижу, что российское подразделение к сожалению не уделяет времени проекту. И речь не только о сообществах в ВК, а к тому, как игра впринципе освещается и позиционируется в русскоязычном пространстве. Сугубо мои личные ощущения - игру "повесили" на сотрудников, которые курируют совершенно другие проекты, и Hyper Scape является чем-то вроде "придатка". Я понимаю, что в будущем возможно что-то планируется, но самые главные моменты - ТТ, ОБТ и релиз были оставлены без внимания.

    Как у бывшего сотрудника одной из крупнейших it-компаний, у меня есть осознание, что без обратной связи с потребителем (игроками) - продукт будет попросту не востребован. О важности обратной связи постоянно говорят и сами разработчики. Многие игроки бы охотно её давали, но не такими путями, как есть сейчас. Так почему бы не дать возможность выстроить это связь тем, кому проект действительно интересен?
    Share this post