1. #1
    xR_Hiroshima's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    8

    Подписка Uplay+ Отменилась спустя пару часов.

    Приобрел подписку дабы поиграть в игры от юбисов раз есть возможность почему бы и нет за 999 рублей ! в месяц,
    Скачал Watch Dogs Legion не прошло и часа выбивает с ошибкой (Ваша подписка Uplay+ отменена. Не удалось произвести платеж.)
    обратился в свой банк платеж прошел успешно деньги ушли, при этом Uplay+ пытается снять еще раз сумму 999р, хотя чеки об успешной ОПЛАТЕ у меня имеются,
    Итог Обратился в ТП. жду ответа сервис крутой всем мир
    ------------------------------------------------------------------------------------------------
    З.Ы Переписка с техподдержкой

    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:00:25): Здравствуйте, благодарим за обращение в службу поддержки Ubisoft Live Chat. Пожалуйста, предоставьте агенту Ubi-NinaGold несколько минут, чтобы ознакомиться с Вашей заявкой. Наша команда прикладывает все усилия, чтобы предоставить поддержку как можно большему количеству пользователей в это непростое время. Обратите внимание, что грубое и некорректное обращение с агентами поддержки недопустимо и приведет к прекращению сеанса чата.
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:01:25): Насколько я понимаю, Вы обратились по поводу затруднений, связанных с оформлением подписки на сервис UPlay+
    Я (01.11.2020, 19:01:43): Здравствуйте приобрел подписку на месяц. 31.10.2020 в 23.00 по местному времени, Скачал Watch Dogs Legion не прошло и часа выбивает с ошибкой (Ваша подписка Uplay+ отменена. Не удалось произвести платеж.)обратился в свой банк платеж прошел успешно деньги ушли, при этом Uplay+ пытается снять еще раз сумму 999р, хотя чеки об успешной ОПЛАТЕ у меня имеются,
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:02:49): Поняла Вас
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:03:00): Благодарим Вас за предоставленные скриншоты!
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:03:07): Нам известно, что некоторые игроки сталкиваются с задержкой активации подписки UPlay+
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:03:15): Просим Вас подождать некоторое время, пока данное затруднение не разрешиться
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:03:22): Приносим свои извинения за возможные неудобства!

    Я (01.11.2020, 19:04:24): Это будет как то компенсировано ? потому что дни идут а подписка не активна. и почему задержка активаций если я оплатил смог ей воспользоватся в течений некоторого времени а потом она слетела ?
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:05:38): Не волнуйтесь, это известное затруднение и мы работаем нд его разрешением.
    Я (01.11.2020, 19:07:11): Вообщем стоит ждать активаций подписки ? и не какие больше для этого средства не понадобятся ибо в соглашений написано 999р не больше не меньше.
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:08:45): Вы можете дождаться активации или попробовать поменять метод оплаты и оплатить снова. В случае, если подписка активируется, все остальные средства, внесённые ранее должны вернуться к Вам на счёт
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:09:36): Здесь Вы можете ознакомиться более подробно с изменением способа оплаты: https://support.ubisoft.com/ru-ru/Faqs/000046923/
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:10:24): Наша система может принять только один успешный платёж, поэтому если затруднения сохранятся, мы рекомендуем Вам
    обратиться в Банк, выдавший Вам карту.
    Я (01.11.2020, 19:11:36): Не готов платить 2 раза за подписку потому что потом придется неизвестно сколько ждать возврата средств, вообщем я вас понял, на стороне банка у меня не каких проблем нет платеж получен адресатом, получается мне остается ждать пока она сама по себе активируется хотя деньги с меня списали и услуг я не получил.
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:13:52): Да, понимаю Вас
    Ubi-NinaGold (01.11.2020, 19:14:21): Тогда лучший вариант в данной ситуации - это подождать какое-то время, пока подписка не будет активирована

    Я (01.11.2020, 19:14:40): Всего хорошего, спасибо за ответ.
     2 people found this helpful
    Share this post

  2. #2
    I_tebya_imel's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jan 2020
    Сообщения
    4
    Та же ситуация, в поддержке сказали ждать жду 2 день
    Share this post

  3. #3
    xR_Hiroshima's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    8
    полнейший бред )
    Share this post

  4. #4
    Sodimmus's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2018
    Сообщения
    4
    спустя неделю на почту пришло ваша подписка отменена Спасибо Юбисофт
    Share this post

  5. #5
    DuJleP's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Feb 2017
    Сообщения
    3
    и почему я сначала сюда не заглянул , это же юбики , они игры только через 2 года после релиза делают удобоваримыми.
    удивительно что проблему еще не решили, как понял ей много месяцев и не понятно как еще никто не написал коллективный иск для ускорения решения проблемы.
     2 people found this helpful
    Share this post

  6. #6
    Budasikk's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jul 2019
    Сообщения
    8
    я вот даже не знаю что делать !подписки нет !денег тоже !и ссылаются на то что транзакция не прошла!когда она пройдет хз
    Share this post

  7. #7
    NooBaS89's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Oct 2020
    Сообщения
    1
    Такая же история. Уже прошло 3-4 дня, так нефига ничего не изменилось. Карта типа заблокирована, хотя она работает. Деньги жеж как-то списали. И лимитов нету у меня там. Короче бред какой-то
    Share this post

  8. #8
    Budasikk's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jul 2019
    Сообщения
    8
    ну я сегодня списался с чатом тех под юбиков и потом созвонился с банком они сказали что платеж висит и будет доставлен в течении 3 х рабочих дней
    Share this post

  9. #9
    Satalaiser's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Oct 2020
    Сообщения
    2
    тех поддержка так и не отвечает, недавно пришло письмо на почту от UPLAY+ где написано [Спасибо, что выбрали Uplay+ Мы рады считать вас одним из первых подписчиков! Пришло время погрузиться в бесконечные истории!НО ЗАХОДЯ В ПРИЛОЖЕНИЕ ТАМ ВСЕ ТАКЖЕ ВЕСИТ ОШИБКА ОПЛАТЫ ВООБЩЕ ИХ НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ЧТО ЗУ НИХ ТАМ ТВОРИТЬСЯ
    Share this post

  10. #10
    xR_Hiroshima's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    8
    Тоже самое и не работает
    Share this post

Страница 1 из 3 123 Последний ►►

Tags for this Thread