Thread: Отмените мой предзаказаз! | Forums

  1. #1
    Smiley760's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    3

    Отмените мой предзаказаз!

    Хочу отменить предзаказ. Создал заявку 3 ноября, от меня Ubi-Kamisama из ТП потребовала подтвердить email. Я подтвердил. С тех пор ноль реакции, 10 ноября релиз Valhalla, пошевелитесь!
    Номера заявок в техподдержку:
    13089763,
    13062928
    У ТП есть начальство? К кому мне обратиться? У ubisoft в США есть техподдержка по телефону, может к ним?
    Модераторы, передайте пожалуйста Ubi-kamisama из ТП (не знаю, кто скрывается за этим ником), что мой вопрос СРОЧНЫЙ, после 10 ноября отменить предзаказ будет нельзя!!
    Share this post

  2. #2
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,028
    Все обращения в службу ТП UBISOFT осуществляются только через форму заявок по линку - https://support.ubi.com/ru-RU/Cases/New и там же можно начать чат с сотрудниками ТП (чат доступен с понедельника по пятницу с 14:00 до 22:30 (МСК) и суббота-воскресенье с 14:00 до 20:00 (МСК)).
    Обрати внимание, что ТП Ubisoft ограничивает поддержку по электронной почте и перемещает все доступные силы на чат, чтобы обеспечить живую поддержку для своих пользователей. И имей ввиду, что в случае, если очередь на поддержку через чат в указанные промежутки времени заполнена, кнопка чата не будет для тебя доступна, а не то, что чат не работает вообще.
    Share this post

  3. #3
    Smiley760's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    3
    Это не правда. В глобальном ubisoft есть телефонная линия для экстренных случаев:
    https://gethuman.com/phone-number/Ubisoft
    https://ubisoft.pissedconsumer.com/c...r-service.html
    Я про эти номера(или подобные) спрашиваю, кто-нибудь пользовался?
    Но это глобальный саппорт, могут ли они отменить российский заказ, вот это вопрос.
    Share this post

  4. #4
    Smiley760's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    3
    Всё, вроде вопрос решился. Модераторы, можете закрыть тред.
    Share this post

  5. #5
    Paranoj's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    2

    Тех поддержка тоже закрывает всегда тему

    Это у вас просто в компании принято брать деньги и посылать гулять по тех поддержкам и звонить вам с надеждой что кто-то ответит класс просто не кто не отвечает там куда вы посылаете
    Share this post

  6. #6
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    2,199
    Originally Posted by Paranoj Go to original post
    Это у вас просто в компании принято брать деньги и посылать гулять по тех поддержкам и звонить вам с надеждой что кто-то ответит класс просто не кто не отвечает там куда вы посылаете
    Именно для этого и существует техническая поддержка, это их работа решать подобные ситуации.

    Тема закрыта
    Share this post