🛈 Объявление
Приветствуем! Форумы Ubisoft теперь заархивированы и доступны в режиме просмотра. Пожалуйста, перейдите на новую платформу, чтобы обсудить игру.
  1. #1
    xGromzx's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    8

    Где моя подписка, 2000 руб. уже сняли!!!

    Вы чего делаете???
    1 -раз с одной картой попробовал списали 999р - через час подписку отменили
    Вот сейчас только что с другой картой попробовал опять деньги сняли с карты а подписки нет...
    ВЫ ЧЕГО ДЕЛАЕТЕ?
    Почему на всех картах пишет срок истёк когда одна до 2023 года а вторая до 2024 года?
    С 4 ноября заявка на рассмотрении висит, ёё даже не смотрели...

    РЕБЯТ ЧТО ДЕЛАТЬ!!!!!!!!!
     1 people found this helpful
    Share this post

  2. #2
    xGromzx's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    8
    Хорошо, второй платёж прошёл, а где первый?
    Share this post

  3. #3
    ArcheRAWG's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Mar 2018
    Сообщения
    14
    Почему на всех картах пишет срок истёк когда одна до 2023 года а вторая до 2024 года?
    В данном случае "истек." - сокращение от слова истекает. Всё норм.

    По поводу подписки отпишусь в данном треде:

    Так же как и многие, столкнулся с проблемой отмены подписки. Как это было у меня. Прикрепил карту qiwi, подписка активировалась. Я поиграл 1-2 часа. После этого подписку отменили. Захожу на киви а там статус платежа "В обработке". Позвонил в qiwi. Они сообщили что "Подобные платежи могут висеть в обработке до 45 дней. Если хотите вернуть деньги раньше, напишите продавцу, с просьбой о том чтобы он отправил оф письмо в qiwi в котором сообщает о том что не имеет притязаний на данный платёж" Дословно не помню, но смысл таков.
    Написал в ubi. Пока ждал ответа саппорта, и начала работы чата поддержки начал лазить по их сайту поддержки и наткнулся на интересую инфу. Как происходит оплата подписки(из того что я понял:
    1. Инициируется платёж. Деньги списываются с карты (скажем так резервируются)
    2. Подписка активируется сразу
    3. Система ждёт поступления денег 1-2 часа
    3.1 Деньги поступили. Подписка работает. Наслаждаемся играми.
    4. Деньги не поступили - подписка анулируется
    5. Через 12-24 часа (или раньше) происходит повторная попытка списания
    6. Смотрим пункты 3.1 и 4.

    В общем я пополнил баланс карты, и ждал следующего повторного списание. Повторное списание случилось, подписка активировалась.

    Первый платёж - до сих пор висит в статусе "В обработке".
    Второй платёж. Через некоторое время сменил статус на выполнен.

    В моём случае, я виню собственно киви. Т.к. я потом обратил внимание на покупки по карте, и даже простая покупка в магазине могла висеть в статусе "В обработке" 1-2 дня.
    Share this post

  4. #4
    L0chlaith's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Feb 2019
    Сообщения
    15
    если почитать даже сегодняшние ответы, то становится ясно, что даже при повторном списании она может слететь снова. В общем бред полнейший
     2 people found this helpful
    Share this post

  5. #5
    UAndreyUA's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jan 2020
    Сообщения
    14
    Купил подписку вчера 09.11.20 около 23:55. Услуга активировалась, деньги списались со счета. Предзагрузил AC Valhalla, затем смог поиграть около 1,5 часов. После этого игра завершилась и появилось уведомление, что "Не удалось продлить срок действия подписки". В поддержку написал ещё утром, прикрепил выписку об оплате. Ответа до сих пор нет, как нет ни денег, ни подписки!
    Свои истории про временное списание суммы денег, а затем повторное списание для зачисления, пожалуйста, оставьте для детей! Подтверждая отплату я соглашаюсь на списание только суммы достаточной для оплаты услуги и ни копейкой больше. Не впервые покупаю игры у убисофт и никогда такого бреда не было раньше!!!
    Какое право убисофт имеет на списание и заморозку средств со счетов клиента, при этом не предоставляя услуги? Деньги должны списываться только за предоставленную услугу, а не для "временной" заморозки.
    Банк подтвердил, что деньги успешно перечислены в UBISOFT, PARIS. И никаких статусов "В обработке"
     3 people found this helpful
    Share this post

  6. #6
    UAndreyUA's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jan 2020
    Сообщения
    14
    У кого-то решили проблему? У меня второй раз списали деньги 11.11.20 и активировали подписку. Но деньги за первое списание так и не вернулись! То есть всего с моей карты было списано 1998 рублей, 999р. 09.11.20 и 999р. 11.11.20 (Приват банк Украина)
    Компания Ubisoft незаконно пользуется моими средствами уже шесть дней!
     1 people found this helpful
    Share this post

  7. #7
    chernixstyle's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Feb 2019
    Сообщения
    2
    Такая же история
     1 people found this helpful
    Share this post

  8. #8
    Rassvet62's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    1
    Та же самая проблема, написал сппорт, уже 4 дня как молчат, вообще ни ответа ни привета! ЮБИСОФТ ВЫ МОЛОДЦЫ!
     1 people found this helpful
    Share this post

  9. #9
    Snakermann's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jun 2018
    Сообщения
    3
    Похожая проблема со мной произошла вчера, оформил подписку в час дня, списало 999 рублей, подписка активировалась,и в 22 часа снова произошло списание 999 рублей, оба платежа успешно прошли. Ни о какой заморозке или отмене меня никто не предупредил. Когда ждать деньги я не в курсе, написал в поддержку и тишина.
     1 people found this helpful
    Share this post