🛈 Объявление
Приветствуем! Форумы The Division 2 теперь заархивированы и доступны в режиме просмотра. Пожалуйста, перейдите на новую платформу, чтобы обсудить игру.
  1. #1
    LuckyGuy429's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jun 2021
    Сообщения
    1

    Купил игру, но показана триал версия

    Подскажите, пожалуйста, я купил игру и дополнение, но их не было видно в моих играх, я установил триал версию, но там тоже ничего не появилось, что делать? или просить возврат средств?
    Share this post

  2. #2
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,128
    Spoiler:  Show
    Ubisoft Store - Задержка в доставке цифрового контента

    Нам уже известно о возможной задержке в добавлении цифрового контента на Ваш аккаунт при оформлении заказа через Ubisoft Store.

    Наши специалисты уже работают над решением возникшей ситуации, а также добавлением контента на учётные записи в кратчайшие сроки

    Номер статьи
    000097597

    Дата публикации
    10 июня 2021 г.

    Обновлено
    10 июня 2021 г.

    Источник - тут


    Нужно было ждать, когда игра появится на твоем аккаунте. И раз ты еще намудрил с установкой триальной версии, при уже совершенной покупке игры, то рекомендую написать в ТП.
    Share this post

  3. #3
    Andrey522-RUS's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2018
    Сообщения
    259
    Originally Posted by Fridrihby Go to original post
    Spoiler:  Show
    Ubisoft Store - Задержка в доставке цифрового контента

    Нам уже известно о возможной задержке в добавлении цифрового контента на Ваш аккаунт при оформлении заказа через Ubisoft Store.

    Наши специалисты уже работают над решением возникшей ситуации, а также добавлением контента на учётные записи в кратчайшие сроки

    Номер статьи
    000097597

    Дата публикации
    10 июня 2021 г.

    Обновлено
    10 июня 2021 г.

    Источник - тут


    Нужно было ждать, когда игра появится на твоем аккаунте. И раз ты еще намудрил с установкой триальной версии, при уже совершенной покупке игры, то рекомендую написать в ТП.
    Он может отказаться от игры и вновь купить
    Share this post

  4. #4
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,128
    Originally Posted by Andrey522-RUS Go to original post
    Он может отказаться от игры и вновь купить
    в любом случае, ему помогут только в ТП.
    Share this post

  5. #5
    Andrey522-RUS's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2018
    Сообщения
    259
    Originally Posted by Fridrihby Go to original post
    в любом случае, ему помогут только в ТП.
    Судя по его вопросу он не в курсе. Если проморгает возврат может не пройти. Там вроде есть несколько часов дают на пробу. А так понятно что нужно писать в продёржку иначе не как
    Share this post

  6. #6
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,128
    Originally Posted by Andrey522-RUS Go to original post
    Судя по его вопросу он не в курсе. Если проморгает возврат может не пройти. Там вроде есть несколько часов дают на пробу. А так понятно что нужно писать в продёржку иначе не как
    условия возврата имеют четкую формулировку "Вы можете запросить возврат средств за цифровую покупку в течение 14 дней с момента покупки, если контент еще не был запущен". В случае, если установил игру (пусть и триальную версию) и запустил ее, то этот случай уже не подпадает под условия возврата денег за игру.
    И в любом случае, только ТП разберется, что происходило у него на аккаунте в то время (покупки и ожидании игры на аккаунт).
    Share this post