не запускается игра Immortals Fenyx Rising при этом не выдает какой-либо ошибки, за 6 часов игрового времени игра была переустановлена, проверена, но так не разу и не запущена. Параметры компьютера удовлетворяют требования игры.

Выписку из ответа службы поддержки Epic Games прилагаю:
"Благодарю Вас за предоставленные системные файлы.
Понимаю возникшую трудность с запуском Immortals: Fenyx Rising, и я рекомендую обратиться в Службу Поддержки игры на сайте разработчика: https://support.ubi.com/, так как неполадка возникла с самой игрой, а Служба Поддержки Epic Games может помочь только с неполадками, которые касаются программы запуска Эпик, платежей, игр и аккаунтов Epic Games.
Я понимаю, что Вам может быть не очень комфортно от того, что Вас пересылают из одной службы поддержки в другую, но в данном случае, увы, я и правда бессилен и это единственное, что я могу рекомендовать Вам сделать. Я лишь надеюсь, что Вы получите быструю и качественную поддержку, а Ваша проблема будет решена."