Неизвестная ошибка INFINITY-00000 | Forums

[Astral_guest]

Добрый день

При попытке присоединиться к игре друга или его ко мне появляется табличка "Неизвестная ошибка INFINITY-00000".
Это продолжается уже несколько дней.

Служба поддержки не работает, поэтому пишу на форуме.

Help me please

[Fridrihby]

ТП работает по определенному графику, а не 24/7

Все обращения в службу ТП UBISOFT осуществляются только через форму заявок по линку - https://support.ubi.com/ru-RU/Cases/New и там же можно начать чат с сотрудниками ТП (чат доступен с понедельника по пятницу с 14:00 до 22:30 (МСК) и суббота-воскресенье с 14:00 до 20:00 (МСК)).
И имей ввиду, что в случае, если очередь на поддержку через чат в указанные промежутки времени заполнена, то кнопка чата не будет для тебя доступна, пока не выйдет предыдущий пользователь.

[hortnoir]

У меня такая же проблема, вот что ответила ТП.

Здравствуйте, hortnoir!

Благодарю за обращение в службу поддержки Ubisoft.

Сожалею, что Вы столкнулись с затруднением с подключением в игре Ghost Recon Breakpoint. Благодарю Вас за предоставленный файл DxDiag.

Для возможного решения возникшего затруднения, пожалуйста, выполните все рекомендации, указанные по следующей ссылке:
https://support.ubisoft.com/ru-RU/Article/000064700

Также, полезная информация о факторах, которые могут повлиять на качество Вашего соединения опубликована по следующей ссылке:
https://support.ubisoft.com/ru-RU/Article/000062084

Для более подробной информации по поводу настройки сетевого оборудования Вы можете обратиться за помощью к Вашему интернет провайдеру.

В случае, если ранее предоставленные инструкции не помогли решить возникшее затруднение, для дальнейшего анализа нам понадобится следующая информация:

- DxDiag: https://support.ubisoft.com/ru-RU/Article/000078583
- MSInfo: https://support.ubisoft.com/ru-RU/Article/000078753
- Скриншот перенаправленных портов: https://support.ubisoft.com/ru-RU/Article/000061022
- Скриншот результатов трассировки. Для того, чтобы выполнить трассировку, пожалуйста, выполните следующее: Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, в появившемся окне напишите CMD и нажмите OK. Далее, в новом окне впишите следующую команду -
tracert 8.8.8.8
Нажмите клавишу Enter.
Затем, предоставьте скриншот результатов.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам и мы будем рады Вам помочь.

С уважением,
Ubi-Mango
Служба поддержки Ubisoft

[Astral_guest]

Так ты смог победить эту ошибку?

[blacktrakelist]

Кто нибудь смог победить эту ошибку???

[skif-26]

Проблема с ошибкой INFINITY-00000 всё ещё актуальна у вас?

[blacktrakelist]

Да, с 19 числа ничего не поменялось. Все та же проблема!

[skif-26]

Возможно у вас или вашего друга строгий Тип NAT, либо брандмауэр препятствует подключению к сервисам. Попробуйте этот способ УСТРАНЕНИЕ ПРОБЛЕМ С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ К СЕТИ В ИГРЕ GHOST RECON BREAKPOINT (PC)

[SHAMAN_MAX]

Доброго времени! Ошибка так и осталась. Интернет подключён на прямую в системный юлок компьютера. Есть ли еще какая то информация? Буквально пару недель назад все работало отлично!

[Fridrihby]

Доброго времени! Ошибка так и осталась. Интернет подключён на прямую в системный юлок компьютера. Есть ли еще какая то информация? Буквально пару недель назад все работало отлично!

Это ничего не меняет (я про подключение), если твой провайдер ограничивает всех пользователей за NAT (в некоторых случаях, он двойной), то и не будет нормального подключения к сервисам и игровым серверам. Имеет смысл купить услугу у провайдера "статичный (выделенный) IP адрес".