1. #1
    ChlKaTiL0's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2021
    Сообщения
    4

    Не дали пак из ивента "Rainbow is magic"

    Первый день ивента. Всем моим знакомым дали бесплатные пакеты из ивента кроме меня. Пишу в поддержку говорят подождите 48ч - ок, подождал, так до сих пор и не дали пакет
    Share this post

  2. #2
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    2,245
    Либо подождать ещё или обратитесь в поддержку.
    Share this post

  3. #3
    ChlKaTiL0's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2021
    Сообщения
    4
    Обращался, говорят жди, штож надеюсь дождусь
    Share this post

  4. #4
    Jolwy's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    3
    Я тоже обратился в поддержку. Вот что ответили:
    Здравствуйте, Jolwy.

    Спасибо за обращение в службу поддержки Ubisoft.

    Понимаю, что Вы не получили пакет Rainbow is Magic.

    Будьте уведомлены, что нам известно об этом затруднении, и в данный момент ведутся работы над оптимальным его решением.

    Следите за обновлениями на форуме Ubisoft:

    https://forums-ru.ubisoft.com/

    Спасибо за понимание и терпение.
     1 people found this helpful
    Share this post

  5. #5
    ChlKaTiL0's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2021
    Сообщения
    4

    Пакета как не было так и нету

    осталось 2 дня до конца ивента пакет так и не дают
    Share this post

  6. #6
    Jolwy's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    3
    Обратился в поддержку ещё раз. Сказал что осталось два дня до конца инвента, Ответ убил. ничего нового не сказали, все тоже самое что и в прошлый раз, "мы уведомленный о проблеме"
     1 people found this helpful
    Share this post

  7. #7
    Jolwy's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Nov 2020
    Сообщения
    3
    Так что я уже не надеюсь на получения пакета, почти неделя прошла, а они все не могу починить
     2 people found this helpful
    Share this post

  8. #8
    ChlKaTiL0's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2021
    Сообщения
    4
    Интересно, решение от поддержки всё-таки будет или как сами знаете кто) говорит "я передам ваше обращение нижестоящим органам, меры будут приняты незамедлительно", а в итоге затыкают тех от кого поступило обращение и заминают это дело)
     2 people found this helpful
    Share this post

  9. #9
    Makyta-5482's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Apr 2021
    Сообщения
    1
    Тоже не получил пак и думал обратиться в Цпп по классике, но цпп вырубили даже в чат. А в фейзбуке они тупо мороз врубили
    Share this post

  10. #10
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,129
    Originally Posted by Makyta-5482 Go to original post
    Тоже не получил пак и думал обратиться в Цпп по классике, но цпп вырубили даже в чат. А в фейзбуке они тупо мороз врубили
    Все нормально работает.

    Все обращения в службу ТП UBISOFT осуществляются только через форму заявок по линку - https://support.ubi.com/ru-RU/Cases/New и там же можно начать чат с сотрудниками ТП (чат доступен с понедельника по пятницу с 14:00 до 22:30 (МСК) и суббота-воскресенье с 14:00 до 20:00 (МСК)).
    И имей ввиду, что в случае, если очередь на поддержку через чат в указанные промежутки времени заполнена, то кнопка чата не будет для тебя доступна, пока не выйдет предыдущий пользователь, а не то, что чат не работает.

    И даже внерабочее время чата ТП и то можно отправить обращение (по почте -
    https://support.ubi.com/Cases/new?method=email), только нужно составить обращение так, чтобы был выбор из двух кнопок "оправить заявку" и "чат".

    Share this post