🛈 Объявление
Приветствуем! Форумы Ubisoft теперь заархивированы и доступны в режиме просмотра. Пожалуйста, перейдите на новую платформу, чтобы обсудить игру.
  1. #1
    RAIZO66's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2020
    Сообщения
    4

    Техподдержка

    Народ, кто в курсе: эта бесполезная техподдержка юбисофта вообще работает? я уже даже не говорю чтобы нормально работала. Автоматические письма приходят, но за ними дальше ничего не идет, просто все молчат и все
    Share this post

  2. #2
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,146
    ТП работает, обращение можно отправить в любое время (пусть для этого и придется немного пошаманить с рубриками/разделами при составлении заявки). А само общение с работником ТП в чате доступно по определенному графику.

    Понедельник - Пятница
    13:00 - 21:30 UTC+3:00 МСК

    Суббота - Воскресенье
    13:00 - 19:30 UTC+3:00 МСК

    Только нужно учесть, что чат может быть недоступен (кнопка чата неактивна) в указанные промежутки времени по причине заполненности чата другими пользователями, а не потому, что чат не работает вообще. И нужно будет подождать некоторое время, пока не выйдет пользователь перед тобой.


    Ps А что касается твоего, "
    Автоматические письма приходят, но за ними дальше ничего не идет, просто все молчат и все", посмотри текущий статус своей заявки на сайте ТП, там все ясно написано, что именно происходит с твоей заявкой.
    Share this post

  3. #3
    RAIZO66's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2020
    Сообщения
    4
    Ничего не происходит, после 4 дней заявка просто закрывается. 2 месяца проблему решить не могут, раньше хоть просто отписки присылали, а сейчас вообще молчат
    Share this post

  4. #4
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,146
    Originally Posted by RAIZO66 Go to original post
    Ничего не происходит, после 4 дней заявка просто закрывается. 2 месяца проблему решить не могут, раньше хоть просто отписки присылали, а сейчас вообще молчат
    на форуме тебе все равно не помогут. И вместо того, чтобы тут что-то писать, обратился бы в чат ТП. Именно со своей написанной заявки. Там же есть кнопка чата.
    Share this post

  5. #5
    RAIZO66's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2020
    Сообщения
    4
    Я спрашиваю почему не работает Техподдержка, а не пытаюсь решить свою проблему
    Share this post

  6. #6
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,146
    Originally Posted by RAIZO66 Go to original post
    Я спрашиваю почему не работает Техподдержка, а не пытаюсь решить свою проблему
    я тебе дал исчерпывающий ответ по всем направлениям. ТП работает прямо сейчас. Обращайся в чат ТП и решай свою проблему.
    Share this post

  7. #7
    skif-26's Avatar Moderator
    Дата первого подключения
    May 2014
    Сообщения
    2,250
    Автоматические письма приходят,
    Вы сколько создали заявок?
    Не нужно создавать кучу заявок иначе своей очереди не дождётесь. Если нужно быстро то обращайтесь в чат.
     2 people found this helpful
    Share this post

  8. #8
    RAIZO66's Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2020
    Сообщения
    4
    обратился я вчера в чат, у них один ответ: мы не можем вам ничем помочь
    Share this post

  9. #9
    Fridrihby's Avatar Senior Member
    Дата первого подключения
    Aug 2014
    Сообщения
    1,146
    Originally Posted by RAIZO66 Go to original post
    обратился я вчера в чат, у них один ответ: мы не можем вам ничем помочь
    в любом случае, исходя из первого сообщения этой темы, у тебя была проблема, что ты (если судить по твоим словам) не получал вообще никаких ответов от ТП и заявки закрывались. А теперь, вчера тебе ясно ответили, что твоя проблема не решаема и сотрудники ТП ничем помочь не могут. И не логично полагать, если тебе не помогли в ТП, то помогут на форуме. На форуме общаются обычные пользователи (КМ и модераторы форума не в счет), основная ТП оказывается только в чате ТП, а не тут.
    Share this post

  10. #10
    Tverdyata.'s Avatar Junior Member
    Дата первого подключения
    Jan 2021
    Сообщения
    26
    Originally Posted by skif-26 Go to original post
    Вы сколько создали заявок?
    Не нужно создавать кучу заявок иначе своей очереди не дождётесь. Если нужно быстро то обращайтесь в чат.
    Что то не понял что бы обратиться в ТП нужно снова войти в свою учетную запись?
    Зачем тога этот вход на сайт?
    Share this post

Страница 1 из 2 12 Последний ►►